BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation diplômante de niveau Bac+2 qui vous prépare aux métiers de la vente, du management commercial et de la relation client à l'ère du digital. C'est une voie d'excellence pour celles et ceux qui souhaitent développer des compétences clés dans le commerce moderne, en intégrant pleinement les outils numériques.

Objectifs pédagogiques

Cette formation vise à développer chez les étudiants une expertise solide dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Vous apprendrez à maîtriser les techniques de négociation, à élaborer des stratégies commerciales digitales, et à utiliser les outils numériques pour optimiser la performance commerciale. La pédagogie est axée sur la mise en pratique à travers des projets concrets, des simulations et des périodes de stage, favorisant ainsi l'acquisition de compétences opérationnelles directement applicables sur le marché du travail.

Profil des étudiants

Le BTS NDRC est une formation sélective qui attire des lycéens motivés par le commerce, la communication et l'interaction humaine. Elle accueille des profils variés, issus de baccalauréats généraux, technologiques ou professionnels, tous animés par un sens du contact, une curiosité pour le monde numérique et une forte envie de s'investir. La réussite dans ce cursus repose sur votre dynamisme, votre autonomie et votre capacité à travailler en équipe.

Perspectives

À l'issue de cette formation, les diplômés disposent de nombreuses opportunités professionnelles dans des secteurs variés tels que la vente, le marketing digital, le e-commerce ou encore le conseil client. Ils peuvent occuper des postes de commercial, de chargé de clientèle, de vendeur-conseil, de télévendeur, ou encore d'animateur de ventes. De nombreux étudiants choisissent également de poursuivre leurs études, notamment en licence professionnelle ou en école de commerce, pour se spécialiser davantage ou atteindre un niveau de qualification supérieur.

Cette formation est dispensée en présentiel au Lycée des Iles Sous Le Vent à Uturoa, offrant un cadre d'apprentissage stimulant et propice à l'épanouissement.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 37%
• Candidats : 127
• Admis : 17
• Capacité : 19
• Néo-bacheliers admis, bac général : 4
• Néo-bacheliers admis, bac technologique : 8
• Néo-bacheliers admis, bac professionnel : 4
• Boursiers parmi les néo-bacheliers admis : 14
• Part de néo-bacheliers : 94 %
• Taux de boursiers : 88 %

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel