BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de l'Institut Supérieur Saint-Denis à Annonay est une formation concrète qui te prépare aux métiers de la vente et de la relation client, mais avec une forte dimension numérique. Ce qui le rend unique dans l'Ardèche, c'est son approche qui intègre les outils digitaux et les nouvelles stratégies de communication dès le début. Tu ne vas pas juste apprendre à vendre, mais à le faire en utilisant les canaux numériques, essentiels aujourd'hui. L'établissement, bien que privé, est sous contrat avec l'État, ce qui garantit la qualité des enseignements. Avec seulement 24 places pour 150 candidatures l'année dernière, c'est une formation populaire et sélective. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences très concrètes en vente, négociation, gestion de la relation client et utilisation des outils digitaux. Les matières phares incluent le développement de la clientèle, la négociation et la vente, la gestion et le management commercial, et surtout la digitalisation de la relation client. Tu apprendras à prospecter, à gérer un portefeuille clients, à concevoir des actions commerciales en ligne, à utiliser des CRM (logiciels de gestion de la relation client) et à animer les réseaux sociaux à des fins professionnelles. La pédagogie est axée sur la pratique avec de nombreux projets et des périodes de stage obligatoires qui te permettront de mettre en application tes connaissances directement en entreprise et de comprendre les réalités du marché de l'emploi. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les lycéens dynamiques et motivés par le contact humain, qui ont le goût du challenge et un intérêt marqué pour le digital. Si tu es curieux des nouvelles technologies et que tu as envie de comprendre comment le numérique transforme la vente, ce BTS est fait pour toi. Le profil dominant des admis est issu de bacs technologiques, mais des bacheliers généraux ou professionnels motivés peuvent tout à fait y réussir. Il faut être persévérant, avoir un bon relationnel et une certaine autonomie, car tu sereras souvent amené à travailler en équipe sur des projets concrets. C'est une formation sélective qui recherche des candidats avec une réelle envie de s'investir. **Et après ? :** Après ce BTS, tu auras plusieurs options solides. Selon les données d'insertion, 73% des diplômés de l'Institut Saint-Denis trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, un chiffre qui témoigne de l'adéquation de la formation avec le marché du travail. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, négociateur, assistant commercial, ou encore animateur de site e-commerce et community manager. Les secteurs sont variés : banque, assurance, immobilier, grande distribution, services B2B ou B2C. Si tu préfères poursuivre tes études, 61% des diplômés choisissent cette voie, généralement en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital) ou en école de commerce pour te spécialiser davantage. En somme, le BTS NDRC de l'Institut Supérieur Saint-Denis à Annonay est une formation de choix pour ceux qui veulent combiner vente, relation client et numérique, dans un cadre dynamique au cœur de l'Ardèche.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : 92%
• Candidats : 150
• Admis : 26
• Capacité : 24
• Admis bac général : 2%
• Admis bac technologique : 14%
• Admis bac professionnel : 9%
• Boursiers admis : 3%

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel