BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'ESUP Angers se distingue par son approche très concrète du commerce moderne. Ici, tu ne vas pas seulement apprendre des théories, mais tu seras plongé directement dans le monde professionnel. L'ESUP Angers, en tant qu'école de commerce et de management privée, met l'accent sur l'employabilité et offre un réseau d'entreprises partenaires solide dans la région angevine, ce qui est crucial pour une formation en alternance. Tu bénéficieras d'un encadrement rapproché et de méthodes pédagogiques orientées vers la pratique pour te préparer efficacement aux défis du commerce digitalisé.

Ce que tu vas apprendre

Cette formation t'enseignera à maîtriser toutes les étapes de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques. Tu développeras des compétences en négociation commerciale, en gestion de projet, en stratégie marketing digital et en communication multicanal. Les matières phares incluent le management commercial, la gestion de clientèle, l'économie, le droit, le marketing digital et la culture générale. La pédagogie est axée sur des mises en situation professionnelles, des études de cas réelles et des projets concrets. L'apprentissage est central : tu passeras une partie de ton temps à l'école pour les cours théoriques et l'autre en entreprise, où tu appliqueras directement tes connaissances et développeras une expérience professionnelle précieuse. Les épreuves de sélection à l'entrée garantissent un niveau d'exigence et une promotion motivée.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC en apprentissage est idéal pour les lycéens dynamiques, autonomes et ayant un sens aigu du relationnel. Si tu as un Bac Général (avec des spécialités comme SES, HGGSP, Mathématiques) ou un Bac Technologique (STMG, notamment la spécialité Mercatique), tu as le profil recherché. Il faut être proactif, avoir une bonne capacité d'adaptation et un intérêt marqué pour le commerce, le marketing et les nouvelles technologies. La formation en apprentissage exige également de la maturité et de l'organisation pour jongler entre les cours et les missions en entreprise.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage de l'ESUP Angers, tu pourras accéder rapidement à des métiers tels que Commercial, Négociateur, Chargé de Clientèle, Responsable de secteur, ou encore Conseiller commercial omnicanal. Ces postes se retrouvent dans des secteurs très divers : services, banques-assurances, distribution, immobilier, industrie, etc. Si tu souhaites poursuivre tes études, ce diplôme te donne accès à des licences professionnelles (par exemple, en marketing ou e-commerce) ou à des Bachelors dans des écoles de commerce, te permettant de te spécialiser davantage et d'accéder à des postes à responsabilités plus importantes.

En choisissant le BTS NDRC en apprentissage à l'ESUP Angers, tu optes pour une formation professionnalisante reconnue, au cœur d'une ville dynamique qui offre de nombreuses opportunités en Pays de la Loire.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation