BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la communication et l'environnement dynamique des Caraïbes, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de l'ESUP Guadeloupe, situé à Baie-Mahault, est une option très concrète pour toi. Ce BTS se distingue par son approche profondément ancrée dans les spécificités économiques locales, te préparant à maîtriser la relation client sous tous ses aspects, avec un accent particulier sur les outils numériques indispensables aujourd'hui, le tout en situation réelle d'entreprise grâce à l'apprentissage. C'est une formation privée qui mise sur l'immersion professionnelle dès le premier jour, une aubaine pour quiconque souhaite développer rapidement des compétences opérationnelles dans le bassin caribéen.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas concrètement développer des compétences solides en prospection, négociation, vente et fidélisation, mais surtout tu apprendras à utiliser les stratégies digitales pour optimiser la relation client. Les matières phares incluent le développement de la relation client omnicanal, l'animation de réseaux de partenaires, la gestion de projet commercial, et bien sûr la maîtrise des outils numériques de vente et de communication. La pédagogie est axée sur la pratique : tu seras en entreprise une partie du temps (le rythme dépendra de l'entreprise d'accueil), appliquant directement les concepts vus en cours, participant à des projets réels et développant un portefeuille de compétences solide. C'est l'occasion d'acquérir une vraie expérience professionnelle tout en décrochant un diplôme reconnu.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens qui ont une forte appétence pour le contact humain, le challenge et les nouvelles technologies. Si tu es dynamique, autonome, organisé et que tu as un bon sens de la communication, ce profil est fait pour toi. Il n'y a pas de bac dominant prédéfini, mais une appétence pour les matières commerciales, le marketing et une certaine aisance avec les outils numériques sont des atouts majeurs. C'est une formation qui implique une bonne dose de motivation et d'autonomie pour gérer à la fois les cours et les exigences de l'apprentissage en entreprise. Des épreuves de sélection sont mises en place, ce qui signifie que l'établissement recherche des profils engagés et motivés.

Et après ?

Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et concrets, particulièrement dans la zone Antilles-Guyane. Tu pourras viser des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de responsable e-commerce junior, ou encore d'animateur des réseaux sociaux au sein de PME, de grandes entreprises, d'agences ou de collectivités. Les secteurs d'activité sont variés : distribution, banque, assurance, tourisme, services aux entreprises, etc. C'est une formation professionnalisante qui favorise l'insertion directe sur le marché du travail. Tu pourras également choisir de poursuivre tes études, par exemple en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial) ou en école de commerce via les admissions parallèles, pour te spécialiser ou atteindre un niveau Bac+3/Bac+5.

Choisir le BTS NDRC en apprentissage à l'ESUP Guadeloupe à Baie-Mahault, c'est opter pour une formation professionnalisante et ancrée dans le tissu économique local, qui te prépare efficacement aux métiers du commerce et de la relation client digitalisée dans un environnement dynamique et porteur.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation