BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Services Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par Pigier Bayonne est une formation concrète et professionnalisante, spécifiquement conçue pour te plonger rapidement dans le monde de la vente et du commerce moderne. Son atout majeur réside dans son modèle en alternance, qui te permet de combiner cours théoriques à Pigier, au cœur de Bayonne, avec une expérience professionnelle significative en entreprise, dans le dynamique bassin d'emploi des Pyrénées-Atlantiques. C'est un diplôme de niveau bac+2 qui se distingue par son approche très axée sur les techniques de vente digitalisées et la gestion de la relation client multicanal, une compétence clé aujourd'hui. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences très concrètes en techniques de négociation, de vente et de gestion de la relation client, mais avec un focus appuyé sur les outils numériques. Cela inclut la prospection digitale, l'utilisation des réseaux sociaux professionnels, la création de contenus commerciaux pour le web, la gestion de bases de données clients (CRM) et l'e-commerce. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales adaptées aux nouveaux comportements d'achat et à manager une équipe de vente. La pédagogie est très axée sur la pratique : études de cas réels, mises en situation, projets concrets liés à ton entreprise d'alternance. Ton temps sera partagé entre les cours à Pigier Bayonne et des périodes en entreprise où tu appliqueras directement ce que tu auras appris, encadré par un tuteur. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les lycéens motivés par le contact client, qui ont le goût du challenge, de la persuasion et une vraie appétence pour le digital. Si tu es dynamique, organisé, que tu as de bonnes capacités de communication et que tu es à l'aise avec les outils numériques, tu t'épanouiras ici. Une curiosité pour le monde du commerce et de la négociation est essentielle. Ce BTS est ouvert à tous les types de baccalauréats, mais les profils issus de bacs technologiques (STMG, notamment spécialité Mercatique) ou professionnels (Métiers du commerce et de la vente) trouveront souvent un avantage, bien que la motivation et l'investissement personnel soient les critères les plus importants pour réussir l'alternance. Il est important d'être autonome et proactif dans la recherche de ton entreprise d'accueil. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et immédiats, notamment grâce à l'expérience professionnelle acquise. Tu pourras te diriger vers des métiers comme commercial sédentaire ou itinérant, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller clientèle, ou encore évoluer vers des postes de e-commercial, animateur des ventes en ligne, voire responsable de secteur après quelques années d'expérience. Tu pourras travailler dans tous types de secteurs d'activité, que ce soit la grande distribution, l'immobilier, les services, l'assurance, ou les entreprises de conseil. Beaucoup de diplômés choisissent également de poursuivre leurs études en licence professionnelle (e-commerce et marketing digital, management des unités commerciales...) ou en école de commerce (Bachelor, voire Master), souvent encore en alternance pour conserver cet avantage professionnel. En somme, ce BTS NDRC à Pigier Bayonne t'offre une immersion professionnelle concrète et valorisante, au cœur du dynamisme économique des Pyrénées-Atlantiques.

Texte généré automatiquement. Cette présentation est produite par un modèle de langage à partir des données officielles de la formation, et publiée sans relecture individuelle. Elle peut comporter des imprécisions : les informations de l'établissement et de Parcoursup font foi.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel