BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Tu envisages un BTS NDRC en apprentissage, et celui proposé par la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Région Bourgogne Franche-Comté – Site de Besançon (25) t'intéresse. Ce qui le distingue, c'est son ancrage fort dans le tissu économique local, spécifiquement l'artisanat et les TPE/PME de la région Bourgogne-Franche-Comté. Ici, tu ne vas pas seulement apprendre des théories de vente, mais les appliquer directement auprès d'entreprises locales, souvent à taille humaine, ce qui te donnera une vision très concrète des défis commerciaux et de la relation client dans ces structures. L'apprentissage est au cœur du dispositif, avec une alternance qui te plonge immédiatement dans le monde professionnel, un atout majeur pour ton employabilité future.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas développer de solides compétences en négociation commerciale, que ce soit en face à face, à distance ou via les outils numériques. Le programme met l'accent sur la digitalisation de la relation client : tu maîtriseras les techniques de e-commerce, de marketing digital, de gestion de bases de données clients (CRM) et l'utilisation des réseaux sociaux professionnels pour prospecter et fidéliser. La pédagogie est très axée sur la pratique : au-delà des cours théoriques sur l'économie, le droit commercial ou le management, tu participeras à de nombreux projets simulés, des études de cas réelles d'entreprises locales, et bien sûr, tu mettras en œuvre ces apprentissages lors de tes périodes en entreprise. Cette immersion te permettra d'acquérir une autonomie rapide et une capacité à t'adapter à différents secteurs.

Pour qui ?

Cette formation s'adresse avant tout aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du contact humain et d'un intérêt marqué pour le commerce et le digital. Si tu es curieux, proactif, que tu aimes relever des défis et que tu n'as pas peur de prendre des initiatives, ce BTS est fait pour toi. Un baccalauréat général avec des spécialités économiques ou un bac technologique STMG (en particulier la spécialité Mercatique/Marketing) constitue un excellent profil, mais des bacs professionnels du tertiaire sont également bienvenus, à condition de montrer une forte motivation. La formation étant en apprentissage, une capacité à s'organiser et à concilier études et travail en entreprise est indispensable.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Avec ce BTS NDRC en alternance, tu pourras exercer des métiers comme commercial itinérant, technico-commercial, chargé de clientèle, animateur de réseau, conseiller clientèle à distance, télévendeur ou même community manager commercial. Les entreprises artisanales, les PME, les banques, les assurances, mais aussi les agences de communication digitale ou les start-ups recherchent activement ces profils polyvalents. Beaucoup d'anciens étudiants choisissent également de poursuivre leurs études, notamment en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial) ou en école de commerce via les admissions parallèles, ce qui offre d'excellentes perspectives de carrière à plus long terme.

En choisissant le BTS NDRC de la Chambre des Métiers et de l'Artisanat de Besançon, tu optes pour une formation professionnalisante et ancrée dans le dynamisme économique de la Bourgogne-Franche-Comté, au cœur de la ville historique de Besançon.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement partiellement à distance,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques