BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au Studio Mercier à Béziers se distingue par une approche très pratique et ancrée dans les réalités du marché de l'Hérault. Ce n'est pas un BTS classique, mais une formation proposée par un établissement privé, le Studio Mercier, qui met l'accent sur l'employabilité directe grâce à une forte immersion professionnelle. L'apprentissage est au cœur du dispositif, te permettant d'alterner entre les cours à Béziers et des périodes en entreprise. Cette spécificité fait toute la différence si tu recherches une formation où la théorie rencontre immédiatement la pratique, dans un bassin d'emploi dynamique comme celui de la région Occitanie. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas acquérir des compétences pointues en négociation commerciale, que ce soit en face à face, par téléphone ou via les outils digitaux. La digitalisation de la relation client est un pilier de ce BTS, ce qui signifie que tu maîtriseras les stratégies de vente en ligne, l'e-réputation, le Community Management et l'utilisation des CRM (outils de gestion de la relation client). La pédagogie du Studio Mercier est orientée vers des études de cas réels, des simulations de vente et des projets tutorés en lien direct avec ton entreprise d'accueil. L'apprentissage te forcera à développer rapidement autonomie, sens des responsabilités et adaptabilité, des qualités très recherchées par les employeurs. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage au Studio Mercier est idéal si tu as un tempérament commercial, que tu es curieux des nouvelles technologies et que tu as un goût prononcé pour le contact humain. Il est ouvert aux bacheliers de toutes séries, mais un bac STMG ou général avec des options en sciences économiques et sociales ou numérique serait un atout. Les qualités essentielles sont la motivation, la persévérance, un bon sens de la communication et une réelle envie d'apprendre sur le terrain. La formation étant en apprentissage, une capacité à s'organiser et à mener de front études et travail en entreprise est indispensable. L'établissement étant privé, une forte implication personnelle est attendue. **Et après ? :** Les débouchés après ce BTS NDRC sont variés et porteurs d'opportunités, notamment dans la région biterroise et plus largement en Occitanie. Tu pourras viser des postes de commercial, de vendeur-conseil, de chargé de clientèle, de télévendeur, de négociateur, mais aussi de community manager ou d'e-commerce manager, des métiers en pleine expansion. De nombreux secteurs sont demandeurs : distribution, banque, assurance, immobilier, services aux entreprises, etc. En poursuite d'études, tu pourras envisager une licence professionnelle (commerce, marketing digital, management des unités commerciales) ou, pour les meilleurs, intégrer une école de commerce via les admissions parallèles. L'apprentissage est un véritable tremplin vers l'emploi. Le Studio Mercier, situé à Béziers, offre un cadre d'études dynamique et professionnel, au cœur d'une ville qui bénéficie d'un environnement économique favorable au développement commercial.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel