BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de l'ESCAM à Brest est une formation concrète et professionnalisante qui te plonge directement dans le monde du commerce moderne. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car son ancrage à Brest, ville portuaire et dynamique de la Bretagne, t'ouvre des opportunités spécifiques dans des secteurs variés, de la logistique marine aux entreprises technologiques locales. La particularité de l'apprentissage te permet d'alterner les périodes de cours à l'ESCAM avec une immersion totale en entreprise, te donnant une longueur d'avance sur le marché du travail.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés pour la vente et le marketing à l'ère numérique. Concrètement, tu maîtriseras les techniques de négociation commerciale, de la prospection à la fidélisation, mais aussi l'utilisation des outils digitaux (réseaux sociaux, CRM, e-commerce) pour optimiser la relation client. La pédagogie est très axée sur la pratique : études de cas réelles, simulations de vente, projets de digitalisation pour des entreprises partenaires, et bien sûr, ton expérience en entreprise durant l'alternance. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à gérer un portefeuille client, à analyser les performances de vente et à utiliser les données pour prendre des décisions efficaces.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC en apprentissage à l'ESCAM de Brest s'adresse aux lycéens dynamiques, curieux et ayant un fort intérêt pour le commerce et le digital. Si tu es organisé, que tu aimes le contact humain, que tu es persévérant et que tu as un bon sens de l'initiative, cette formation est faite pour toi. Les profils de bac général avec des spécialités économiques et sociales ou numériques, ou les bacs technologiques (STMG notamment) sont souvent bien adaptés. La formation est sélective, avec des épreuves de sélection, ce qui garantit un groupe d'étudiants motivés et engagés. L'apprentissage demande également une grande autonomie et un sens des responsabilités.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. En tant que titulaire d'un BTS NDRC en apprentissage, tu seras rapidement opérationnel. Tu pourras viser des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de vendeur-conseil, de télévendeur, d'animateur de ventes, de responsable de secteur ou même de community manager commercial. Les secteurs sont très divers : banque, assurance, immobilier, distribution, services numériques, et bien sûr, les entreprises liées au dynamisme économique brestois. Beaucoup d'étudiants choisissent également de poursuivre leurs études, notamment en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial) ou en école de commerce via les admissions parallèles.

En somme, l'ESCAM de Brest te propose un BTS NDRC en apprentissage qui te forme concrètement aux métiers de la vente et du digital, en t'offrant une expérience professionnelle solide au cœur de la Bretagne.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation