BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu as le sens du contact, un esprit commercial affûté et une vraie curiosité pour le monde digital, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA Alternancia de Caen est fait pour toi. Ce BTS se distingue par son approche très pratique et son immersion directe dans le monde de l'entreprise grâce à l'alternance. Ici, tu n'es pas seulement un étudiant, mais un futur professionnel en formation, au cœur du dynamisme de la Normandie. Le CFA Alternancia met l'accent sur une pédagogie concrète, axée sur les besoins réels des entreprises du bassin caennais, ce qui te garantit une employabilité forte à l'issue de tes deux ans.

Ce que tu vas apprendre

Au cours de ce BTS, tu développeras une expertise pointue dans la gestion de la relation client, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Tu maîtriseras les techniques de négociation commerciale, tant en face à face qu'à distance, et apprendras à utiliser les outils numériques pour développer et gérer un portefeuille clients. Concrètement, tu auras des cours sur le développement commercial (marketing, communication digitale), la relation client (gestion de la clientèle, vente-négociation), et la digitalisation (utilisation des CRM, réseaux sociaux professionnels, e-commerce). L'alternance, qui est le cœur de cette formation, te permettra d'appliquer directement tes connaissances en entreprise, de participer à des projets concrets et de développer ton réseau professionnel. Tu seras un acteur de la stratégie commerciale de ton entreprise d'accueil.

Pour qui ?

Ce BTS est idéal pour les lycéens issus de bacs technologiques (STMG avec une préférence pour la spécialité mercatique) ou généraux, avec une appétence pour le commerce, la communication et les nouvelles technologies. Il est crucial d'être motivé, autonome, persévérant et d'avoir un bon sens de l'organisation pour réussir en alternance. Des qualités relationnelles, un esprit d'initiative et une capacité à travailler en équipe sont également indispensables. Si tu es dynamique, curieux et que tu aimes relever des défis, cette formation très professionnalisante t'offrira un cadre stimulant.

Et après ?

Les débouchés après un BTS NDRC en alternance sont nombreux et variés. Tu pourras accéder rapidement à des postes de commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller commercial, voire même responsable de secteur commercial. L'alternance est un tremplin vers l'emploi, beaucoup d'étudiants sont embauchés par leur entreprise d'accueil à l'issue de leur formation. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, le BTS NDRC ouvre les portes de Licences Professionnelles dans le domaine du commerce, du marketing ou de la gestion, ou encore de certaines écoles de commerce via les admissions parallèles.

Le CFA Alternancia de Caen, au cœur d'une région dynamique, t'offre un cadre propice à l'épanouissement professionnel et personnel pour te lancer dans les métiers de la relation client digitalisée.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel