BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA AFTRAL Transport Logistique de Caen est une formation professionnalisante axée sur le commerce dans le secteur dynamique du transport et de la logistique. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : son ancrage au sein d'AFTRAL te garantit une immersion directe dans les enjeux commerciaux spécifiques à ce domaine, qu'il s'agisse de la gestion des flux, de la relation client avec des entreprises B2B ou de la compréhension des chaînes d'approvisionnement. Tu seras formé aux réalités du terrain, avec des méthodes pédagogiques directement liées aux besoins des entreprises du secteur en Normandie. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas acquérir des compétences concrètes en vente, négociation et gestion de la relation client, mais avec une forte dimension digitale. Concrètement, tu apprendras à prospecter de nouveaux clients professionnels (entreprises de transport, logisticiens), à construire des offres de services complexes, à négocier des contrats, et à fidéliser une clientèle exigeante. La digitalisation est au cœur du programme : tu maîtriseras les outils CRM, les stratégies de marketing digital appliquées à la relation client (réseaux sociaux professionnels, e-mailing), et l'analyse de données pour optimiser la performance commerciale. Le fait que ce soit en apprentissage signifie que tu seras en entreprise une grande partie du temps, appliquant directement les concepts vus en cours et développant une réelle expérience professionnelle, notamment via des projets commerciaux concrets. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu as un bac général avec des spécialités économiques ou un bac technologique (STMG, notamment), ou un bac pro dans le domaine du commerce ou des services. Il faut être dynamique, avoir un bon sens du relationnel, être persévérant et organisé. L'autonomie et la proactivité sont essentielles pour réussir en apprentissage. Une appétence pour le secteur du transport et de la logistique est un vrai plus, car c'est un milieu spécifique avec ses propres codes et exigences. Bien que la sélectivité ne soit pas mentionnée, comme toute formation en apprentissage, il te faudra trouver une entreprise d'accueil, ce qui demande une réelle motivation et des démarches actives de ta part. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et concrets. Tu pourras viser des postes de commercial transport, de chargé de clientèle logistique, de télévendeur spécialisé en services, d'assistant commercial B2B ou de conseiller de clientèle transport. Les entreprises de transport routier, maritime, aérien, les commissionnaires de transport ou les prestataires logistiques sont tes futurs employeurs. En termes de poursuite d'études, tu pourras envisager une licence professionnelle dans le domaine du commerce, du management, ou de la logistique, voire un Bachelor en école de commerce, pour te spécialiser davantage et accéder à des postes à plus haute responsabilité. Choisir le BTS NDRC en apprentissage au CFA AFTRAL Transport Logistique de Caen, c'est opter pour une formation opérationnelle et reconnue dans un secteur qui recrute en Normandie.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel