BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au Lycée Saint Luc de Cambrai te plonge au cœur des métiers de la vente et du commerce, mais avec une spécificité forte : l'intégration du numérique. Ce n'est pas un BTS commerce classique ; ici, l'accent est mis sur la digitalisation des processus commerciaux. Situé à Cambrai, dans les Hauts-de-France, cet établissement privé sous contrat avec l'État t'offre un cadre d'apprentissage concret et professionnalisant grâce à l'alternance. Tu passeras donc la moitié de ton temps en cours et l'autre moitié en entreprise, ce qui est un atout majeur pour ton insertion professionnelle. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas développer des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation. Mais la particularité de ce BTS au Lycée Saint Luc réside dans la maîtrise des outils digitaux. Tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux, les CRM (logiciels de gestion de la relation client), les plateformes e-commerce et les outils d'analyse de données pour optimiser les ventes et la communication. Les matières phares incluent la relation client digitalisée, le management commercial, la communication commerciale et la culture économique, juridique et managériale. La pédagogie est très axée sur la pratique : études de cas réels, projets en équipe, simulations de vente et bien sûr, l'expérience en entreprise grâce à l'apprentissage. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, autonomes et ayant un bon sens du relationnel. Si tu es curieux des nouvelles technologies et que tu as envie de comprendre comment le numérique transforme le commerce, cette formation est faite pour toi. Tous les bacs sont les bienvenus, qu'ils soient généraux, technologiques ou professionnels, mais une appétence pour le commerce, la communication et les outils numériques est essentielle. La formation est sélective, avec des épreuves spécifiques pour candidater, ce qui signifie que le Lycée Saint Luc recherche des profils motivés et investis. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et directement liés à la digitalisation croissante du secteur commercial. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial sédentaire ou itinérant, télévendeur, animateur de réseaux sociaux pour une marque, ou encore assistant e-commerce. Les secteurs d'activité sont multiples : distribution, banque, assurance, immobilier, services aux entreprises, etc. Selon les données d'insertion, 45% des diplômés de cette formation au Lycée Saint Luc trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, 63% des diplômés optent pour cette voie, souvent vers une licence professionnelle dans le commerce, le marketing digital ou la communication, voire vers des écoles de commerce. En résumé, le BTS NDRC en apprentissage au Lycée Saint Luc de Cambrai te prépare concrètement aux métiers du commerce de demain, en te dotant des compétences digitales indispensables pour réussir dans un environnement professionnel en constante évolution, au cœur du dynamisme des Hauts-de-France.

Texte généré automatiquement. Cette présentation est produite par un modèle de langage à partir des données officielles de la formation, et publiée sans relecture individuelle. Elle peut comporter des imprécisions : les informations de l'établissement et de Parcoursup font foi.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation