BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, proposé au Lycée professionnel les Fauvettes à Cannes, est une formation qui te plongera directement dans le monde du commerce et de la relation client, mais avec une dimension très actuelle : le digital. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car il est dispensé dans un lycée professionnel reconnu et en contrat avec l'État, ce qui garantit une certaine qualité d'enseignement et une reconnaissance de ton diplôme. L'apprentissage est au cœur de ce cursus, te permettant d'alterner périodes de cours et immersion professionnelle concrète dans une entreprise de la région cannoise. Cette configuration est idéale si tu souhaites acquérir une solide expérience tout en étudiant, loin des parcours purement scolaires. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, mais surtout, tu maîtriseras les outils numériques qui révolutionnent le commerce. Tu développeras des compétences en techniques de vente et de négociation, que ce soit en face à face, par téléphone ou via les canaux digitaux (réseaux sociaux, e-mailing, CRM). Le programme met un accent particulier sur la digitalisation des processus commerciaux, la gestion de projet commercial, l'animation de réseaux et la communication digitale. Tu auras des matières phares comme la relation client à distance et digitalisation, le développement de la clientèle, et le management commercial. La pédagogie sera très professionnalisante, avec de nombreux projets concrets, des mises en situation et des stages en entreprise via l'alternance, ce qui te permettra d'appliquer directement tes connaissances et de développer ton réseau professionnel sur la Côte d'Azur. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage est idéal si tu es motivé, dynamique et que tu as un fort tempérament commercial. Il s'adresse particulièrement aux bacheliers des filières technologiques (STMG, notamment mercatique) et professionnelles (métiers du commerce et de la vente), mais il est également accessible aux bacheliers généraux qui ont un intérêt marqué pour le commerce et le digital. Tu dois avoir le sens du contact, une bonne aisance relationnelle, être organisé, proactif et avoir une réelle appétence pour les outils numériques et les réseaux sociaux. L'autonomie et la capacité à t'adapter sont des qualités essentielles pour réussir en apprentissage. Bien que nous n'ayons pas de données précises sur la sélectivité, les formations en apprentissage demandent toujours un certain investissement et une capacité à trouver une entreprise d'accueil. **Et après ? :** Une fois diplômé, tu seras rapidement opérationnel et très recherché sur le marché du travail, surtout dans une région dynamique comme les Alpes-Maritimes. Tu pourras viser des postes comme commercial terrain ou sédentaire, chargé de clientèle, vendeur-conseil, télévendeur, conseiller commercial en e-commerce, animateur des ventes ou encore manager d'équipe commerciale. Les secteurs sont variés : banque, assurance, immobilier, distribution, services, tourisme (très présent à Cannes), etc. Si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS ouvre les portes de Licences Professionnelles (Marketing Digital, Management Commercial, etc.) ou de Bachelors en école de commerce, souvent en alternance également, pour approfondir tes compétences et viser des postes à responsabilités. Le Lycée professionnel les Fauvettes à Cannes t'offre un cadre d'apprentissage concret et ancré dans le bassin économique dynamique des Alpes-Maritimes, avec l'opportunité unique de te former par l'apprentissage.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel