BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu hésites encore sur ton orientation post-bac, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de l'ISTELI à Cesson-Sévigné pourrait bien être la formation qui te correspond, surtout si tu es attiré par le commerce et les nouvelles technologies. Ce qui fait la spécificité de ce BTS à l'ISTELI, c'est son ancrage très fort dans le monde professionnel, notamment via l'apprentissage, et son focus sur la digitalisation des techniques de vente. Tu ne seras pas un simple vendeur, mais un expert de la relation client multicanal, formé dans un établissement réputé pour son lien avec les entreprises de transport et logistique, même si ce BTS t'ouvre bien au-delà.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas développer des compétences clés pour la vente et le marketing moderne. Cela inclut la maîtrise des techniques de négociation commerciale, la prospection client, mais aussi l'utilisation d'outils numériques pour gérer la relation client (CRM, réseaux sociaux professionnels, e-mailing, etc.). La digitalisation est au cœur du programme : tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales digitales, à gérer la réputation en ligne et à analyser les données clients. La pédagogie est très axée sur la pratique : des projets concrets en équipe, des études de cas réelles et, surtout, une immersion professionnelle grâce à l'apprentissage. Cela signifie que tu passeras une partie de ton temps en cours à l'ISTELI et l'autre partie en entreprise, ce qui te permettra de mettre en application immédiatement tes connaissances et de te constituer une première expérience solide.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, curieux des nouvelles technologies et dotés d'un bon sens du contact. Si tu as un bac technologique (STMG) ou un bac général (avec des spécialités comme SES, HGGSP, Numérique) et que tu aimes relever des défis commerciaux, ce profil est fait pour toi. Il faut être autonome, organisé pour gérer le rythme de l'alternance et avoir l'esprit d'initiative. La formation est plutôt sélective, car elle recherche des profils motivés et engagés dans leur projet professionnel.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage de l'ISTELI, tu seras rapidement opérationnel. Tu pourras viser des postes de commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur, animateur des ventes, télévendeur, ou encore de e-commercial et de community manager. Tous les secteurs d'activité recrutent des profils commerciaux, et la compétence digitale est un atout majeur. Beaucoup d'anciens élèves de l'ISTELI s'insèrent dans les entreprises de transport, logistique, mais aussi dans la distribution, la banque, les services, etc. En termes de poursuite d'études, tu pourras te spécialiser en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial) ou intégrer certaines écoles de commerce via les admissions parallèles, notamment les bachelors.

En somme, ce BTS NDRC à l'ISTELI de Cesson-Sévigné te prépare concrètement aux métiers de la vente et de la relation client du 21ème siècle, au cœur d'un environnement dynamique et porteur d'emplois en Bretagne.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour sportifs haut niveau,Formations avec aménagements pour artistes confirmés,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques