BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par l'ALEMA / CFA EMGE à Chessy est une opportunité concrète pour toi si tu es attiré par le commerce, la vente et le monde numérique. Ce qui rend cette formation spécifique à l'ALEMA, c'est son ancrage fort dans le tissu économique de la Seine-et-Marne, avec des partenariats privilégiés avec des entreprises locales et régionales pour l'alternance. Tu ne seras pas un simple étudiant, mais un apprenti qui mettra en pratique ses connaissances directement sur le terrain, au cœur d'une zone dynamique et en pleine expansion, proche du parc Disneyland Paris et des zones commerciales attenantes.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences très recherchées par les entreprises : la maîtrise des techniques de vente, de la négociation commerciale, mais aussi l'utilisation des outils digitaux pour optimiser la relation client. Tu apprendras à prospecter, à gérer un portefeuille client, à élaborer des stratégies commerciales et à vendre des produits ou services en face-à-face, par téléphone ou via les canaux numériques (réseaux sociaux, e-mailing, sites web). La pédagogie repose sur l'alternance : une partie de la semaine en cours théoriques et pratiques à l'ALEMA, l'autre en entreprise où tu seras un véritable collaborateur. Tu mèneras des projets concrets, de la création d'une campagne marketing à la gestion d'un litige client.

Pour qui ?

Cette formation est idéale pour toi si tu as un tempérament commercial, un bon sens du contact et une appétence pour le digital. Les bacheliers technologiques (STMG notamment) ou généraux s'y épanouiront particulièrement. Il faut être dynamique, organisé, autonome et avoir une vraie curiosité pour le monde de l'entreprise. La motivation est clé, car le rythme de l'alternance demande de la rigueur et une capacité à concilier études et travail. La formation est sélective, comme beaucoup de BTS en alternance qui demandent de trouver son entreprise d'accueil, mais l'ALEMA/CFA EMGE accompagne les candidats dans cette recherche.

Et après ?

À l'issue de ce BTS, tu seras opérationnel pour des métiers comme commercial sédentaire ou itinérant, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller commercial, community manager ou même animateur des ventes. Les secteurs sont variés : banque, assurance, immobilier, grande distribution, services aux entreprises, e-commerce... Avec la digitalisation croissante, les débouchés sont nombreux. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, le BTS NDRC ouvre les portes des licences professionnelles (management des unités commerciales, e-commerce, marketing digital) ou des bachelors en école de commerce, souvent eux aussi en alternance.

En choisissant l'ALEMA / CFA EMGE à Chessy, tu t'engages dans une voie professionnelle concrète, au cœur d'un environnement dynamique et propice au développement de tes compétences commerciales et digitales.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel