BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la relation client et les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ESVE de Courbevoie est une option très concrète pour toi. Sa spécificité majeure est son format en apprentissage, qui t'immerge directement dans le monde professionnel. Tu vas acquérir une double expertise : la théorie enseignée en cours et la pratique intensive en entreprise, un avantage certain pour ton insertion future. Située en plein cœur du bassin économique dynamique des Hauts-de-Seine, l'ESVE te place idéalement pour trouver des entreprises partenaires pour ton alternance et développer ton réseau professionnel. C'est une formation axée sur le développement de compétences opérationnelles, très prisées sur le marché du travail. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences clés pour gérer l'ensemble de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Cela passe par la maîtrise des techniques de négociation commerciale, mais aussi par une forte dimension digitale. Tu apprendras à utiliser les outils numériques (CRM, réseaux sociaux professionnels, e-mailing) pour communiquer, vendre et suivre tes clients. Le programme inclut des matières comme la relation client à distance et digitalisation, le développement de la clientèle, et le management commercial. La pédagogie est très axée sur des mises en situation professionnelles, des projets concrets avec les entreprises partenaires et des retours d'expérience. L'alternance est au cœur de l'enseignement, te permettant de mettre en application immédiate les savoirs acquis et de développer une réelle autonomie. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage est parfait pour un lycéen dynamique, proactif et doté d'un bon sens du relationnel. Si tu es curieux, autonome, et que tu as un intérêt marqué pour le commerce, la communication et les outils digitaux, tu as le profil idéal. Un bac technologique (STMG) ou général est souvent un bon point de départ, mais ce qui compte le plus, c'est ta motivation et ton envie d'apprendre sur le terrain. L'ESVE met en place des épreuves de sélection, ce qui indique qu'ils recherchent des profils déterminés et adaptés à l'exigence de l'alternance. Il est essentiel que tu sois prêt à t'investir pleinement dans tes études et ton expérience professionnelle simultanément. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et immédiats grâce à l'apprentissage. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, responsable e-commerce junior, télévendeur, conseiller commercial ou encore responsable des ventes. Ces métiers sont recherchés dans tous les secteurs d'activité, que ce soit en BtoB (business to business) ou en BtoC (business to consumer). Si tu souhaites poursuivre tes études, un BTS NDRC ouvre la porte à de nombreuses licences professionnelles (commerce, marketing digital, management des unités commerciales) ou à l'intégration de certaines écoles de commerce via les admissions parallèles. L'expérience significative que tu auras acquise en alternance sera un atout majeur pour la suite de ton parcours, que ce soit en emploi direct ou en poursuite d'études. L'ESVE de Courbevoie offre donc une formation professionnalisante par excellence, te donnant une solide base pour ta carrière commerciale au cœur de la dynamique économique de l'Île-de-France.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation