BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'ESMETT de Dijon n'est pas un BTS NDRC comme les autres. Sa spécificité réside dans son ancrage profond avec le tissu économique local de la Bourgogne-Franche-Comté et son mode d'apprentissage, qui te plonge directement dans le monde professionnel. L'ESMETT, école privée, met l'accent sur une pédagogie très professionnalisante, te préparant concrètement aux réalités des métiers de la vente et du commerce, notamment avec une forte composante numérique et des partenariats locaux solides. C'est une formation pour ceux qui veulent combiner théorie et pratique dès le premier jour, au cœur d'une région dynamique.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences très concrètes en vente, négociation et gestion de la relation client, mais avec une dimension digitale omniprésente. Cela signifie maîtriser les outils CRM (logiciels de gestion de la relation client), comprendre le e-commerce, utiliser les réseaux sociaux professionnels pour prospecter et fidéliser, et concevoir des stratégies commerciales digitales. Tu apprendras aussi à gérer des projets commerciaux, à analyser des données de vente et à élaborer des plans d'action. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets concrets avec les entreprises partenaires de l'ESMETT et, bien sûr, l'expérience acquise en entreprise grâce à l'apprentissage. Tu seras un commercial moderne, à l'aise avec les technologies et les nouvelles habitudes de consommation.

Pour qui ?

Cette formation est idéale pour les lycéens motivés par le commerce, la vente et la relation client, qui ont une appétence pour le digital et l'envie d'être opérationnels rapidement. Un bac général avec des spécialités économiques ou numériques, ou un bac technologique STMG (Mercatique ou Gestion et Finance) constituent d'excellentes bases, mais tous les bacs sont les bienvenus pourvu que tu fasses preuve de dynamisme, d'autonomie et d'un bon sens du relationnel. L'apprentissage exige de la maturité et de l'organisation pour jongler entre les cours et l'entreprise. Si tu es proactif et que tu aimes apprendre par la pratique, ce BTS est fait pour toi.

Et après ?

Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et immédiats. Tu pourras viser des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de négociateur, de vendeur-conseil, de télévendeur, d'animateur des ventes ou encore d'assistant commercial e-commerce. Tu pourras travailler dans tous types de secteurs d'activité, que ce soit la grande distribution, l'immobilier, les services bancaires, l'assurance, ou même des entreprises de haute technologie. La demande est forte pour ces profils polyvalents. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu auras la possibilité d'intégrer une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing digital, ou de la gestion, ou bien d'intégrer une école de commerce via les admissions parallèles.

En résumé, ce BTS NDRC à l'ESMETT de Dijon t'offre une formation concrète et directement employable, au cœur de la Bourgogne-Franche-Comté, pour devenir un expert de la relation client digitalisée.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel