BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de la Chambre des Métiers (CMA) site de Dijon t'offre une formation concrète et professionnalisante. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car son ancrage au sein de la CMA de Dijon te garantit une approche très orientée terrain, avec des formateurs souvent issus du monde de l'entreprise artisanale et de proximité. Tu seras plongé directement dans les réalités des petites et moyennes structures de la Bourgogne-Franche-Comté, ce qui te donnera un avantage indéniable pour comprendre les enjeux commerciaux locaux et te créer un réseau professionnel solide dès tes études. L'apprentissage est au cœur de cette formation, te permettant d'acquérir une expérience significative tout en étudiant.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences clés en vente, marketing digital et gestion de la relation client, indispensables aujourd'hui. Concrètement, tu apprendras à prospecter de nouveaux clients via les outils numériques, à mener des négociations commerciales complexes, à fidéliser une clientèle existante et à gérer un portefeuille client. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, la communication, le développement commercial et la négociation vente. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets concrets avec des entreprises et bien sûr, ton alternance qui te permettra de mettre en pratique immédiatement les acquis théoriques. Tu seras un acteur de l'entreprise où tu feras ton apprentissage, ce qui est une véritable immersion professionnelle.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, autonomes et ayant un bon sens du contact. Si tu es curieux des nouvelles technologies, notamment pour la vente et le marketing, et que tu as envie de t'investir pleinement dans une entreprise tout en étudiant, cette formation est faite pour toi. Tous les types de bacs peuvent être envisagés, mais les bacheliers STMG avec des spécialités en marketing ou gestion, ainsi que les bacheliers généraux ayant choisi des options comme les sciences économiques et sociales ou le numérique, trouveront des passerelles plus naturelles. Il est essentiel d'être motivé par le monde de l'entreprise, de savoir faire preuve de persévérance et d'avoir un esprit d'initiative. La formation est ouverte, mais demande un réel engagement.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras accéder à des métiers comme chargé de clientèle, commercial, responsable de secteur, vendeur-conseil, télévendeur, animateur des réseaux sociaux, ou encore technico-commercial. Les secteurs d'activité sont très diversifiés, allant de la distribution spécialisée aux services en B2B, en passant par le secteur bancaire ou l'assurance, avec une forte orientation vers les entreprises artisanales et les PME de la région. En termes de poursuites d'études, tu pourras envisager une licence professionnelle (commerce, marketing, e-commerce) ou intégrer une école de commerce, souvent en alternance, pour des postes à plus haute responsabilité. L'expérience acquise en apprentissage est un atout majeur pour ton insertion professionnelle ou tes études.

En bref, ce BTS NDRC en apprentissage à la Chambre des Métiers de Dijon t'offre une voie royale pour te lancer dans le commerce avec une approche très pratique et ancrée dans le tissu économique local de la Côte-d'Or.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques