BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Tu envisages une formation orientée commerce et vente, mais tu recherches une approche concrète et innovante ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'EKLYA School of Business à Écully, près de Lyon, est une formation privée qui se distingue par son focus sur la stratégie commerciale à l'ère du digital. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : l'accent est mis sur une pédagogie très professionnalisante, avec une immersion forte en entreprise grâce à l'apprentissage, et une adaptation constante aux dernières tendances du marketing digital et de la relation client. Tu seras formé par des professionnels et bénéficieras d'un cadre stimulant dans une école de commerce réputée pour son dynamisme. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas développer des compétences clés pour la vente et la gestion de la relation client, mais avec une dimension digitale omniprésente. Cela signifie maîtriser les techniques de négociation, du premier contact à la fidélisation, mais aussi savoir utiliser les outils numériques pour prospecter (réseaux sociaux professionnels, bases de données), communiquer (e-mailing, chatbots), et analyser les performances commerciales (CRM, analytics). Tu apprendras à construire une stratégie commerciale digitale, à gérer un portefeuille clients à distance, et à valoriser des offres de services complexes. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets concrets et bien sûr, une immersion directe en entreprise grâce à l'apprentissage. Une partie de l'enseignement peut se faire à distance, ce qui t'offrira une certaine flexibilité et autonomie. **Pour qui ? :** Cette formation est faite pour toi si tu as un tempérament commercial, que tu es curieux des nouvelles technologies et que tu n'as pas peur de t'investir. Un bac technologique (STMG) ou général est un bon atout, mais ce qui prime, c'est ta motivation, ton sens du contact, ta réactivité et ton autonomie. L'apprentissage demande de la maturité et de l'organisation, car tu devras concilier les cours et ton travail en entreprise. Des épreuves de sélection sont mises en place par EKLYA pour évaluer ton profil et ton potentiel. Ce n'est donc pas une formation ouverte à tous sans distinction, mais plutôt pour ceux qui sauront démontrer leur engagement et leur adéquation avec les exigences du milieu professionnel. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et très demandés sur le marché de l'emploi. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, animateur des ventes, télévendeur, conseiller commercial en ligne, ou encore développer des compétences pour des postes liés au marketing digital. Le fait que la formation soit en apprentissage t'assure déjà une première expérience significative et te rendra très attractif pour les recruteurs. Après ce BTS, tu pourras aussi choisir de poursuivre tes études, par exemple en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial) ou intégrer une école de commerce en admissions parallèles pour un Bachelor ou un Programme Grande École, notamment au sein d'EKLYA ou d'autres établissements. Ce BTS NDRC à l'EKLYA School of Business d'Écully t'offre une formation solide et très professionnalisante, au cœur d'un pôle économique dynamique de la région lyonnaise.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement partiellement à distance

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation