BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA École Supérieure CCI Portes de Normandie – ESCCI à Évreux t'offre une opportunité unique de te former concrètement aux métiers commerciaux de demain. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : son ancrage local fort au cœur de l'Eure, avec le soutien de la Chambre de Commerce et d'Industrie, te garantit des partenariats solides avec les entreprises du territoire, facilitant ta recherche d'alternance et l'insertion professionnelle. La spécificité de ce programme réside dans son équilibre parfait entre l'acquisition de compétences commerciales pures et leur application directe dans le monde digital, le tout en immersion professionnelle constante grâce à l'apprentissage.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation complexe. L'accent est mis sur la digitalisation des processus, ce qui signifie que tu maîtriseras les outils numériques de vente (CRM, réseaux sociaux professionnels, e-mailing) et les stratégies de marketing digital pour toucher tes clients. Les matières phares incluent la relation client digitalisée, l'animation de réseaux, le développement commercial, mais aussi le management d'équipe commerciale et la culture économique juridique et managériale. La pédagogie est résolument axée sur la pratique : au-delà des cours théoriques, tu seras plongé dans des mises en situation concrètes, des projets de groupe simulant des défis commerciaux réels et, surtout, une expérience professionnelle significative en entreprise grâce à l'apprentissage. Tu alterneras des périodes de cours au CFA ESCCI d'Évreux avec des périodes en entreprise, appliquant directement tes connaissances sur le terrain et développant un réseau professionnel solide avant même la fin de tes études.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC en apprentissage s'adresse à des lycéens dynamiques, autonomes et ayant un fort tempérament commercial. Que tu aies un bac général (avec des spécialités comme SES, HGGSP, Maths), un bac STMG (option mercatique de préférence) ou même un bac professionnel vente, tu peux postuler. Ce qui compte le plus, c'est ta motivation, ton sens du contact, ton aisance relationnelle et ton goût pour le challenge. Il faut être prêt à s'investir pleinement dans le rythme exigeant de l'alternance, avec une capacité d'adaptation et une grande curiosité pour le monde de l'entreprise. L'ESCCI recherche des profils proactifs, capables de prendre des initiatives et de s'intégrer rapidement dans une équipe.

Et après ?

Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et concrets. Tu pourras viser des postes de commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce, animateur de réseaux sociaux, ou encore technico-commercial. Tous les secteurs d'activité sont concernés, de la banque-assurance à l'immobilier, en passant par l'industrie ou la grande distribution. Les entreprises de l'Eure et de la Normandie sont particulièrement demandeuses de ce profil. Si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS ouvre la voie à diverses licences professionnelles (Management des unités commerciales, e-commerce et marketing numérique, etc.) ou à des Bachelors (Commerce, Marketing, etc.). Certains choisissent également d'intégrer des écoles de commerce via les admissions parallèles, notamment pour viser un Master.

En somme, ce BTS NDRC en apprentissage à l'ESCCI d'Évreux est une excellente porte d'entrée pour une carrière commerciale réussie, alliant excellence académique et immersion professionnelle au cœur de la Normandie.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel