BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de Voltaire Business School à Ferney-Voltaire est une formation résolument tournée vers le monde professionnel, qui te plongera directement dans l'univers du commerce moderne. Ce qui la distingue, c'est son approche très concrète de la relation client, intégrant pleinement les outils digitaux devenus indispensables aujourd'hui. Située à la frontière suisse, l'école bénéficie d'un environnement économique dynamique, propice aux opportunités d'apprentissage et de développement de carrière dans des entreprises internationales. Tu y découvriras une pédagogie axée sur la pratique, où l'alternance t'offrira une immersion professionnelle continue. **Ce que tu vas apprendre :** Durant cette formation, tu développeras des compétences clés pour devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, la communication et les techniques de négociation. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à utiliser des outils CRM (Customer Relationship Management), à gérer des projets commerciaux et à maîtriser les enjeux du e-commerce et des réseaux sociaux dans la vente. La pédagogie est avant tout pratique : tu seras en entreprise trois jours par semaine, ce qui te permettra de mettre en application immédiate les notions théoriques vues en cours, de participer à de réels projets commerciaux et d'acquérir une solide expérience professionnelle. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon relationnel, d'une capacité d'adaptation et d'un réel intérêt pour les défis commerciaux et le numérique. Que tu viennes d'un bac général (spécialités SES, HGGSP, Maths), d'un bac technologique (STMG, notamment mercatique) ou même d'un bac professionnel orienté commerce, tu peux t'épanouir dans cette formation. Une forte motivation pour l'apprentissage est essentielle, car il faudra jongler entre les cours et les exigences de l'entreprise. L'établissement étant privé, une attention particulière est portée à la motivation et au projet professionnel du candidat. **Et après ? :** Le BTS NDRC ouvre les portes à une multitude de métiers dans les secteurs du commerce, de la vente, du marketing et du service client. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, négociateur, assistant commercial, technico-commercial, responsable e-commerce, ou même entrepreneur. Les entreprises de toutes tailles, des PME aux grands groupes, dans des domaines variés comme la banque, l'assurance, l'immobilier, l'industrie ou la distribution, recherchent activement ces profils. En poursuite d'études, tu pourras envisager un Bachelor (vente, marketing, gestion), une licence professionnelle, ou intégrer une école de commerce en admission parallèle pour obtenir un niveau Bac+3 ou Bac+5. Ce BTS NDRC en apprentissage à Voltaire Business School, situé dans le bassin économique transfrontalier de Ferney-Voltaire, est une excellente opportunité pour construire une carrière solide dans le commerce de demain.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel