BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu envisages un avenir dans le commerce et la relation client, ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au BPC-ESC de Freyming-Merlebach est une formation très concrète, tournée vers l'action. Sa spécificité réside dans son ancrage en Moselle, au cœur du Grand Est, une région dynamique en termes d'activités commerciales et de logistique. L'apprentissage est au cœur du dispositif, ce qui signifie que tu seras plongé directement dans le monde professionnel, avec une alternance entre cours et expérience en entreprise, ce qui est un atout majeur pour ton employabilité future et l'acquisition rapide de réflexes métiers.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences directement opérationnelles en vente et gestion de la relation client, que ce soit en face-à-face, à distance ou via les outils numériques. Les matières phares incluent la relation client digitalisée, le management commercial, la communication commerciale, l'économie générale et le droit. Tu apprendras à maîtriser les techniques de négociation, à utiliser les plateformes CRM (Customer Relationship Management), à gérer des projets commerciaux et à élaborer des stratégies de prospection adaptées aux nouvelles habitudes de consommation. La pédagogie est très axée sur des mises en situation concrètes, des projets de groupe et, bien sûr, l'expérience acquise en entreprise durant ton alternance, qui est un véritable tremplin pour assimiler les réalités du marché.

Pour qui ?

Cette formation est idéale pour les lycéens ayant un bac général (avec des spécialités telles que SES, HGGSP, Mathématiques ou Langues) ou un bac technologique STMG. Il faut être dynamique, avoir un excellent sens du contact, être proactif et aimer les défis. Une appétence pour le numérique et les outils digitaux est également essentielle, car la digitalisation est au cœur du programme. La capacité à s'adapter et à travailler en équipe, ainsi qu'une bonne autonomie pour gérer l'alternance, sont des qualités primordiales pour s'épanouir dans ce BTS. C'est une formation ouverte, qui cherche avant tout des profils motivés et engagés.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. En tant que jeune diplômé, tu pourras accéder à des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de négociateur, de manager d'équipe commerciale, de technico-commercial, ou encore d'assistant manager. Tous les secteurs d'activité recrutent des professionnels de la relation client, de la grande distribution aux services, en passant par l'industrie. Les entreprises de la région Grand Est, en particulier, recherchent activement ces profils. Si tu souhaites poursuivre tes études, un BTS NDRC en apprentissage offre de solides bases pour intégrer une licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing digital, de la gestion de projet, ou même une école de commerce via les admissions parallèles.

En somme, ce BTS NDRC en apprentissage au BPC-ESC de Freyming-Merlebach est une voie royale pour ceux qui veulent une formation professionnalisante et un accès rapide à l'emploi dans le dynamique bassin d'emploi de la Moselle.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel