BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la relation client et les défis du digital, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA académique - Lycée professionnel des Flandres à Hazebrouck est fait pour toi. Sa spécificité est de t'immerger directement dans le monde professionnel, en alternant cours et périodes en entreprise. Cette approche te permet de confronter la théorie à la pratique, de développer un réseau et de valider tes compétences sur le terrain, le tout dans un cadre dynamique au cœur des Hauts-de-France. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas concrètement développer des compétences clés pour la vente et la relation client à l'ère numérique. Les matières phares incluent la négociation commerciale, la gestion de projet commercial, la relation client à distance et la digitalisation des processus. Tu apprendras à maîtriser les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux professionnels, outils de veille concurrentielle) pour optimiser la prospection, la fidélisation et la gestion des réclamations. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets de groupe et, bien sûr, l'expérience acquise au quotidien chez ton employeur en apprentissage. C'est une formation très opérationnelle qui prépare à l'action. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse à des profils dynamiques, ayant un bon sens du contact et de l'écoute. Si tu as un Bac Général, Technologique (STMG est un atout) ou Professionnel, et que tu es motivé par l'idée de vendre, de conseiller et de construire des relations durables avec des clients, cette formation est pour toi. Une curiosité pour les nouvelles technologies et une capacité d'adaptation sont également essentielles, car le digital évolue rapidement. L'apprentissage demande autonomie, rigueur et une réelle envie de t'investir à la fois dans tes études et dans ton entreprise. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et très concrets. Tu pourras viser des postes de commercial, chargé de clientèle, responsable de secteur, télévendeur, conseiller commercial à distance ou encore animateur des réseaux sociaux. Les secteurs d'activité sont multiples : banque, assurance, immobilier, grande distribution, services aux entreprises, etc. Concernant la poursuite d'études, 35% des diplômés du CFA académique - Lycée professionnel des Flandres choisissent de continuer leurs études, souvent vers une licence professionnelle ou un Bachelor pour se spécialiser. Cependant, l'insertion professionnelle est forte : 41% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme, ce qui est un excellent indicateur de l'employabilité de cette formation. En somme, ce BTS NDRC en apprentissage au Lycée professionnel des Flandres à Hazebrouck est une voie royale pour ceux qui veulent combiner théorie et pratique, et se construire rapidement une carrière solide dans le commerce et la relation client, au cœur d'une région dynamique comme les Hauts-de-France.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel