BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'INIM d'Herblay-sur-Seine est une formation résolument tournée vers l'action commerciale moderne. Ce qui le distingue, c'est son approche 100% en apprentissage, ancrée dans le tissu économique du Val-d'Oise. Tu ne seras pas un simple étudiant, mais un apprenti, immergé dans le monde professionnel dès le premier jour. L'INIM, en tant qu'institut privé, met l'accent sur un suivi personnalisé et une pédagogie très concrète, te préparant directement aux exigences des entreprises locales et franciliennes.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés pour devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la gestion de portefeuille clients. Les matières phares incluent le développement commercial (vente, négociation), la gestion de la relation client à l'ère numérique (outils CRM, e-commerce, réseaux sociaux), l'économie, le droit, le management commercial et la culture générale. La pédagogie est basée sur l'alternance : des périodes en cours à l'INIM et des périodes en entreprise. Cela signifie que tu appliqueras immédiatement en entreprise les théories vues en cours, ce qui rend l'apprentissage extrêmement efficace et concret. Tu participeras à de vrais projets commerciaux, souvent pour le compte de ton entreprise d'accueil.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une réelle motivation pour le commerce et le digital. Une appétence pour les nouvelles technologies est un atout certain. Que tu viennes d'un bac général (spécialités SES, HGGSP, Langues, Mathématiques sont pertinentes), technologique (STMG est un excellent tremplin) ou même professionnel (Bac Pro Vente, Commerce), si tu as le goût du challenge et l'envie de t'investir pleinement, cette formation est faite pour toi. La sélectivité est présente, car trouver une entreprise d'accueil est une étape cruciale. Il faut donc être proactif dans tes recherches.

Et après ?

Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et immédiats. Tu pourras viser des postes de commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, négociateur, téléconseiller, responsable e-commerce junior, animateur de réseaux sociaux pour des entreprises de toutes tailles et dans tous les secteurs (services, banque-assurance, industrie, distribution). C'est un diplôme très apprécié par les recruteurs. Tu pourras aussi choisir de poursuivre tes études, par exemple en licence professionnelle (type Métiers du commerce international, Responsable de développement commercial) ou intégrer une école de commerce via les admissions parallèles pour viser un Bac+5.

L'INIM, situé à Herblay-sur-Seine dans le dynamique Val-d'Oise, offre un cadre propice à l'apprentissage de ces métiers porteurs, au cœur de l'Île-de-France.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel