BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Services Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ISIFA d'Issy-les-Moulineaux se distingue par son approche 100% en alternance, ancrée au cœur de la dynamique économique des Hauts-de-Seine. Oublie les cours purement théoriques : ici, tu vas directement mettre en pratique ce que tu apprends en entreprise, bénéficiant d'une immersion professionnelle dès la première année. C'est un véritable tremplin vers l'emploi, conjuguant l'excellence pédagogique d'un CFA avec la réalité du marché du travail francilien. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas devenir un expert de la relation client, mais pas n'importe laquelle : celle qui intègre le digital et les nouvelles technologies. Concrètement, tu vas maîtriser les techniques de négociation commerciale, apprendre à élaborer des stratégies de prospection digitale (réseaux sociaux, e-mailing, CRM), à gérer un portefeuille clients et à analyser les performances commerciales. La pédagogie est axée sur des cas pratiques, des mises en situation et des projets concrets menés en lien direct avec ton entreprise d'alternance. Tu développeras aussi tes compétences en communication, en gestion de projet et en autonomie, des qualités essentielles dans le monde professionnel. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une curiosité pour le monde du commerce et du digital. Que tu viennes d'un bac général, technologique (STMG est un plus) ou même professionnel, si tu es motivé et prêt à t'investir, ta candidature sera étudiée. L'ISIFA recherche des profils proactifs, capables de s'adapter rapidement à un environnement professionnel. C'est une formation sélective, non pas tant par les notes que par la motivation et la capacité à trouver une entreprise d'accueil, élément clé de l'alternance. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés, principalement dans les secteurs du commerce, de la vente et du marketing digital. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, responsable de secteur, télévendeur, conseiller commercial, voire même développer tes propres projets entrepreneuriaux. Les diplômés sont très recherchés car ils arrivent avec une expérience professionnelle concrète. En termes de poursuite d'études, tu pourras viser des Licences Professionnelles (comme une Licence Pro Métiers du Commerce International ou E-commerce et Marketing Numérique) ou des Bachelors dans des écoles de commerce, offrant ainsi des opportunités d'évolution vers des postes à plus hautes responsabilités. Le CFA ISIFA, situé à Issy-les-Moulineaux, te place au cœur d'un bassin d'emploi dynamique, entouré de nombreuses entreprises qui sont autant d'opportunités pour ton alternance et ton futur professionnel.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques