BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à la Faculté des Métiers – campus de Fougères, en Ille-et-Vilaine, se distingue par son approche résolument pratique et son format en apprentissage. Contrairement à un BTS NDRC "classique", ici, tu vas passer la moitié de ton temps en entreprise, ce qui te permet d'acquérir une expérience professionnelle concrète et d'appliquer immédiatement les concepts appris en cours. C'est un véritable tremplin pour l'insertion professionnelle dans le dynamisme économique de la Bretagne. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés dans la gestion de la relation client de A à Z. Concrètement, tu apprendras les techniques de vente et de négociation BtoB et BtoC, la prospection de nouveaux clients, la fidélisation et la gestion d'un portefeuille clients. Un accent particulier est mis sur la digitalisation : tu maîtriseras les outils numériques (CRM, réseaux sociaux, e-commerce) pour optimiser la relation client à distance. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets concrets avec tes camarades, et bien sûr, la pratique constante en entreprise grâce à l'apprentissage. Cela signifie que tu ne te contenteras pas de théorie, mais que tu seras un acteur de la stratégie commerciale de ton entreprise d'accueil. **Pour qui ? :** Ce BTS est idéal pour les lycéens motivés, dynamiques et dotés d'un bon sens du contact humain, quelle que soit leur filière de bac. Que tu viennes d'un bac général, technologique (STMG, notamment) ou professionnel, si tu es curieux des nouvelles technologies, à l'aise avec la communication et désireux d'apprendre par la pratique, cette formation est faite pour toi. L'apprentissage demande de l'autonomie, de l'organisation et une réelle implication, car tu devras jongler entre les cours et tes missions en entreprise. Si tu as l'esprit d'initiative et que tu n'as pas peur de relever des défis commerciaux, tu t'épanouiras pleinement. **Et après ? :** À l'issue de ce BTS NDRC en apprentissage, tu seras immédiatement opérationnel sur le marché du travail. Tu pourras postuler à des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de négociateur, de responsable de secteur ou même d'assistant commercial numérique. Les débouchés sont vastes dans tous les secteurs d'activité, qu'il s'agisse de la vente de services, de produits manufacturés ou de biens de consommation. Si tu souhaites poursuivre tes études, un tiers des diplômés optent pour une licence professionnelle (commerce, marketing digital, management), un Bachelor (école de commerce) ou même une école de commerce via les admissions parallèles. En résumé, ce BTS NDRC à la Faculté des Métiers – campus de Fougères, à Javené, t'offre une formation concrète et professionnalisante dans un environnement dynamique, au cœur du tissu économique breton.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel