BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au CFA Groupe Alternance du Havre est une formation professionnalisante unique qui te plonge directement dans le monde de la vente moderne. Ce n'est pas un simple BTS comme les autres : son format en apprentissage t'offre une immersion totale en entreprise, te permettant d'appliquer concrètement ce que tu apprends en cours et de développer une expérience professionnelle significative sur le terrain, essentielle pour ton employabilité future. Situé au Havre, un port dynamique et une ville en pleine mutation économique, ce CFA est au cœur d'un bassin d'emploi riche en opportunités commerciales, un atout majeur pour trouver ton alternance et tes futurs emplois.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas acquérir une maîtrise complète des techniques de vente, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques et les stratégies de marketing digital. Concrètement, tu apprendras à gérer un portefeuille clients, à négocier des contrats complexes, à utiliser les réseaux sociaux et les plateformes e-commerce pour vendre, ou encore à élaborer des stratégies de communication digitale percutantes. La pédagogie est axée sur la pratique : tu auras des projets concrets à mener, souvent en lien avec ton entreprise d'alternance, des simulations de vente et des études de cas réelles. Ce double cursus, entre le CFA et l'entreprise, te permettra de développer des compétences hybrides, à la fois commerciales et numériques, très recherchées sur le marché du travail.

Pour qui ?

Ce BTS est idéal pour les jeunes bacheliers, qu'ils soient issus d'un bac général (spécialités SES, HGGSP, NSI sont un plus), d'un bac technologique (STMG) ou d'un bac professionnel (métiers du commerce et de la vente). Il faut avant tout être dynamique, avoir un excellent relationnel, le goût du challenge, être proactif et autonome, surtout en apprentissage. Une curiosité pour les nouvelles technologies et le marketing digital est également essentielle. Si tu n'as pas peur de prendre des initiatives et que tu veux te forger une expérience solide dès tes études, cette formation est faite pour toi. L'accès en apprentissage peut être sélectif, car tu dois trouver une entreprise qui t'accueille, mais le CFA t'accompagnera dans cette recherche.

Et après ?

Les débouchés sont très nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage du CFA Groupe Alternance du Havre, tu pourras devenir commercial(e) sédentaire ou itinérant(e), chargé(e) de clientèle, négociateur(trice), technico-commercial(e), responsable de secteur, ou encore community manager ou animateur(trice) des ventes en ligne. Les secteurs d'activité sont illimités : banque, assurance, immobilier, distribution, services, industrie. Tu auras également de solides bases pour poursuivre tes études, par exemple en licence professionnelle (e-commerce et marketing digital, management commercial), ou en école de commerce via les admissions parallèles, pour viser des postes à plus hautes responsabilités.

Le CFA Groupe Alternance du Havre t'offre ainsi une voie d'excellence pour t'insérer professionnellement au cœur d'une région à forte activité économique.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel