BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, mais que tu souhaites une immersion professionnelle forte dès le départ, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage du CFA ISPN au Havre est fait pour toi. Sa spécificité réside dans l'intégration directe du monde de l'entreprise : tu es salarié dès le premier jour, combinant cours théoriques et pratique intensive au sein d'une entreprise normande. L'ISPN, situé au cœur du Havre, met l'accent sur une pédagogie résolument tournée vers les réalités du marché local et régional, avec des partenariats solides dans des secteurs variés comme la logistique, le commerce portuaire ou l'industrie, très présents en Seine-Maritime.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés pour devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les techniques de vente et de négociation, à utiliser les outils numériques pour la relation client (réseaux sociaux, CRM, e-commerce), et à manager des projets commerciaux. Le programme inclut des matières comme le développement de la clientèle, la relation client à distance, et la gestion commerciale. La pédagogie repose sur l'alternance : une semaine au CFA et une semaine en entreprise (ce rythme peut varier légèrement). Cette immersion te permet d'appliquer immédiatement les concepts étudiés et d'acquérir une expérience professionnelle concrète et valorisable.

Pour qui ?

Ce BTS est idéal pour les lycéens issus majoritairement de bacs technologiques (STMG, notamment mercatique) ou de bacs professionnels liés au commerce, mais il est également ouvert aux bacheliers généraux motivés par la vente et le contact humain. Il faut être dynamique, avoir un bon sens du relationnel, une forte capacité d'adaptation et une réelle autonomie. La recherche de l'entreprise d'accueil est une étape cruciale qui demande de la proactivité. C'est une formation exigeante mais très professionnalisante.

Et après ?

Après ce BTS, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras accéder à des postes comme commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, négociateur, ou même animateur des ventes sur internet. Les secteurs qui recrutent sont vastes : banque-assurance, immobilier, distribution, services aux entreprises, et bien sûr, les nombreuses entreprises liées au port du Havre. Côté poursuite d'études, il est tout à fait possible d'intégrer une licence professionnelle (type Métiers du commerce), un BUT techniques de commercialisation, ou une école de commerce via les admissions parallèles, souvent toujours en alternance pour conserver cet avantage professionnel.

En somme, le BTS NDRC en apprentissage à l'ISPN du Havre t'offre une voie royale pour t'insérer rapidement et efficacement dans le monde du commerce, au cœur d'un environnement économique dynamique et riche en opportunités.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour sportifs haut niveau