BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA E2SE Business School du Havre, ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres. Ce qui le rend spécifique, c'est son approche très professionnalisante axée sur le terrain, au cœur d'une grande ville portuaire et dynamique comme Le Havre. Ici, l'alternance est la règle, pas l'exception. Tu ne seras pas seulement étudiant, tu seras aussi salarié d'une entreprise dès le début de ta formation, ce qui te donne une expérience concrète et recherchée, directement en phase avec les besoins des entreprises locales et régionales. L'E2SE, en tant que CFA privé, a l'avantage d'avoir un réseau d'entreprises partenaires déjà bien établi, facilitant la recherche de ton contrat d'apprentissage. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas développer des compétences clés dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. Mais le "digitalisation" est un aspect crucial ici : tu maîtriseras les outils numériques pour la vente (réseaux sociaux professionnels, CRM, e-commerce) et tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales omnicanales. La pédagogie est très orientée projets, avec des mises en situation réelles et des études de cas tirées du monde de l'entreprise. L'apprentissage signifie que tu passeras une partie de ton temps en cours (généralement une semaine sur deux, ou deux jours par semaine selon l'organisation) et l'autre en entreprise. C'est une immersion totale qui te permet d'appliquer immédiatement tes connaissances et de monter rapidement en compétences. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les lycéens qui ont un bac général, technologique (STMG, notamment) ou professionnel avec une appétence pour le commerce, la communication et les nouvelles technologies. Si tu es dynamique, autonome, que tu as le sens de l'initiative et un bon relationnel, tu as toutes les chances de t'épanouir. Il faut être prêt à concilier études et vie professionnelle, ce qui demande rigueur et organisation. La formation est sélective, comme beaucoup de BTS en alternance, car les places en entreprise sont limitées et recherchées. Ton dossier scolaire, ta lettre de motivation et tes entretiens de recrutement (à la fois pour l'école et l'entreprise) seront déterminants. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont très concrets et immédiats. Tu pourras viser des postes comme commercial, chargé de clientèle, responsable e-commerce, animateur des ventes, télévendeur, ou encore responsable d'un secteur de vente. Les entreprises du Havre et de Normandie (mais aussi au-delà) recherchent activement ces profils polyvalents, ayant déjà une expérience professionnelle solide. En termes de poursuites d'études, tu pourras intégrer une licence professionnelle (type Métiers du commerce international, Responsable de rayon, etc.), un Bachelor en école de commerce (via des admissions parallèles) ou même, pour les meilleurs dossiers, une école supérieure de commerce (via concours). Le CFA E2SE Business School, situé au cœur du Havre, t'offre un environnement propice à la réussite, en conjuguant excellence pédagogique et insertion professionnelle directe dans le dynamisme économique de la région normande.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques