BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par le CFA AFTRAL ISTELI au Havre se distingue par son ancrage profond dans le secteur de la logistique et du transport, domaine d'expertise reconnu de l'établissement. Contrairement à un BTS NDRC généraliste, cette formation intègre spécifiquement les enjeux commerciaux et relationnels propres à la chaîne d'approvisionnement, à l'exportation et à la gestion de flux, des compétences très recherchées dans la région havraise, un pôle majeur du commerce international. L'alternance y est la pierre angulaire, permettant une immersion directe en entreprise dès le début du cursus, au sein de structures souvent liées au secteur maritime et logistique.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés en stratégie commerciale, de la prospection client à la fidélisation, en passant par la négociation complexe B2B, souvent avec des acteurs clés de l'industrie ou du commerce international. La digitalisation sera au cœur de ton apprentissage : tu maîtriseras les outils de CRM, les techniques de vente en ligne, le community management appliqué au commerce, et l'e-réputation. La pédagogie est axée sur des mises en situation concrètes, des projets collaboratifs avec les entreprises partenaires d'AFTRAL, et un suivi individualisé par des professionnels du secteur. Ton emploi du temps alternera périodes de cours théoriques et pratiques au CFA avec des périodes de travail en entreprise, où tu seras un collaborateur à part entière.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une réelle appétence pour les défis commerciaux. Que tu viennes d'un bac général (avec des spécialités telles que SES, HGGSP, ou Maths), d'un bac technologique STMG (en particulier mercatique ou gestion et finance) ou d'un bac professionnel métiers du commerce et de la vente, tu y trouveras ta place si tu es proactif, autonome et désireux de t'investir pleinement en entreprise. Une curiosité pour le secteur du transport et de la logistique est un atout indéniable, tout comme une certaine aisance avec les outils numériques. La formation est accessible sur dossier et entretien de motivation, et la capacité à trouver une entreprise d'accueil est un critère déterminant.

Et après ?

Les débouchés sont très concrets, principalement dans les secteurs du transport, de la logistique, de l'import-export ou des services aux entreprises de ces filières. Tu pourras devenir commercial(e) sédentaire ou itinérant(e), chargé(e) de clientèle, négociateur(trice), responsable e-commerce, ou encore animateur(trice) de réseaux commerciaux. Beaucoup d'anciens élèves intègrent des entreprises locales ou nationales du bassin havrais et normand, très demandeur de ces profils. En termes de poursuites d'études, tu pourras envisager une licence professionnelle (commerce, marketing, logistique), ou intégrer certaines écoles de commerce via les admissions parallèles, souvent pour des spécialisations en supply chain ou commerce international.

En résumé, le BTS NDRC en apprentissage au CFA AFTRAL ISTELI du Havre est une voie privilégiée pour ceux qui souhaitent acquérir des compétences commerciales pointues, spécifiquement adaptées aux enjeux du transport et de la logistique, au cœur d'un environnement professionnel dynamique et tourné vers l'international, celui du port du Havre.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel