BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la relation client et les nouvelles technologies, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'ISTELI-AFTRAL de Longvic est une formation en apprentissage qui te plongera directement dans le monde professionnel. Ce n'est pas un simple BTS commerce, mais une formation spécifiquement axée sur la vente complexe, la gestion de portefeuille clients et l'intégration du digital dans toutes les étapes de la relation commerciale, le tout au cœur d'un pôle de formation expert en transport et logistique. L'apprentissage est central ici, te permettant d'appliquer concrètement ce que tu apprends en cours et de développer une réelle expérience professionnelle, un atout majeur pour l'emploi. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas maîtriser les techniques de négociation commerciale, que ce soit en face à face, par téléphone ou via les outils numériques. Tu apprendras à prospecter de nouveaux clients, à fidéliser une clientèle existante, et à gérer l'intégralité d'un projet commercial. Une part importante du programme est dédiée à la digitalisation : utilisation des CRM (Customer Relationship Management), animation des réseaux sociaux professionnels, e-mailing, et vente en ligne. Tu développeras des compétences en communication professionnelle, en gestion de projet et en analyse commerciale. La pédagogie est très professionnalisante, combinant des cours théoriques avec des mises en situation pratiques, des études de cas réels, et bien sûr, une immersion en entreprise grâce à l'apprentissage. Une partie des cours peut être suivie à distance, offrant une certaine flexibilité. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les jeunes motivés par les métiers du commerce et dotés d'un bon relationnel. Si tu es dynamique, autonome, organisé et que tu as le sens de l'initiative, ce BTS est fait pour toi. Une affinité avec les outils numériques et une curiosité pour les stratégies digitales sont un vrai plus. Si tu es issu d'un bac général (spécialités SES, HGGSP, NSI sont pertinentes) ou d'un bac technologique (STMG), tu as le profil. La formation est sélective, comme la plupart des BTS en apprentissage, car elle recherche des candidats ayant une réelle motivation pour l'alternance et une certaine maturité. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC de l'ISTELI-AFTRAL, tu pourras exercer des métiers comme commercial sédentaire ou terrain, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, ou encore responsable d'un centre de profit. De nombreux postes se trouvent dans les secteurs du transport et de la logistique, étant donné l'expertise de l'établissement, mais aussi dans l'industrie, les services, la banque-assurance, et le commerce de gros. En termes de poursuite d'études, tu pourras viser une Licence professionnelle (par exemple en commerce, marketing, management des unités commerciales), un BUT (notamment en Techniques de Commercialisation), ou même intégrer certaines écoles de commerce via les admissions parallèles, pour des diplômes de niveau Bac+3 à Bac+5. Ce BTS à l'ISTELI-AFTRAL de Longvic t'offre une formation concrète et recherchée, au carrefour du commerce et du digital, au cœur de la Bourgogne-Franche-Comté.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement partiellement à distance