BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu hésites encore sur ton avenir et que tu as un vrai sens du contact, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par la Faculté des Métiers - Campus de Lorient, CCI 56, est une option très concrète. Ce qui rend ce BTS spécifique, c'est son ancrage fort dans le tissu économique du Morbihan. Loin d'une formation théorique, il te plonge directement dans le monde professionnel grâce à l'alternance. Ici, à Lorient, tu bénéficies de l'expertise de la Chambre de Commerce et d'Industrie, ce qui garantit un programme aligné sur les besoins réels des entreprises locales, notamment dans des secteurs comme la logistique maritime, l'agroalimentaire ou le tourisme, très présents en Bretagne Sud.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas développer des compétences clés pour devenir un commercial polyvalent et connecté. Tu maîtriseras les techniques de vente et de négociation, que ce soit en face-à-face, par téléphone ou via les outils digitaux. La digitalisation de la relation client sera au cœur de ta formation : tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux professionnels, les outils de GRC (Gestion de la Relation Client) et les plateformes e-commerce pour prospecter, fidéliser et développer ton portefeuille clients. La particularité du campus de Lorient est l'intégration d'études de cas réelles avec des entreprises locales, te permettant d'appliquer tes connaissances directement. Le rythme de l'alternance (généralement deux jours en formation, trois jours en entreprise ou une semaine sur deux) te confrontera rapidement aux défis du terrain, faisant de toi un professionnel opérationnel dès l'obtention de ton diplôme.

Pour qui ?

Ce BTS est fait pour toi si tu es dynamique, curieux, doté d'un bon relationnel et d'un esprit commercial. Si tu as un bac général (avec une appétence pour les SES ou les maths), un bac technologique STMG (spécialité mercatique) ou même un bac professionnel vente, tu as le profil idéal. La motivation est primordiale pour réussir en apprentissage, car cela demande une grande autonomie et une capacité à concilier études et travail. La formation valorise l'initiative et l'envie d'apprendre sur le terrain. La sélectivité est présente, comme pour toute formation en apprentissage où la recherche d'entreprise est une étape cruciale, mais l'établissement accompagne activement les candidats dans cette démarche.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage à la Faculté des Métiers de Lorient, tu peux viser des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de négociateur, de responsable e-commerce junior ou encore d'assistant manager dans des PME-PMI, des grandes entreprises, des banques, des assurances, ou des entreprises de services du Morbihan et d'ailleurs. Les compétences digitales te rendent particulièrement recherché. En termes de poursuite d'études, tu pourras envisager une licence professionnelle dans le commerce, le marketing digital, la banque ou l'assurance, ou même intégrer une école de commerce via les admissions parallèles, souvent en alternance également, pour obtenir un Bac+3 ou un Bac+5.

En résumé, ce BTS NDRC en apprentissage à la Faculté des Métiers - Campus de Lorient, CCI 56, est une voie royale pour te professionnaliser rapidement dans le commerce, au cœur d'une région dynamique et propice aux opportunités.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel