BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par la vente, le numérique et que tu souhaites une insertion professionnelle rapide tout en obtenant un diplôme reconnu, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à IGENSIA Alternance à Lyon 9e est une option très concrète. Ce qui le rend spécifique, c'est son approche résolument axée sur la pratique en entreprise via l'alternance, son programme mis à jour avec les dernières tendances du commerce digital, et son implantation au cœur de Lyon, une ville dynamique offrant de nombreuses opportunités d'alternance et d'emploi. L'établissement IGENSIA, ex-CFA de l'IGS, bénéficie d'une solide réputation dans l'alternance et d'un réseau d'entreprises partenaires bien établi. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas développer des compétences clés en gestion de la relation client de A à Z. Cela inclut la prospection commerciale, la négociation (en face à face, à distance), la fidélisation client et surtout la maîtrise des outils numériques dédiés à la vente : CRM (logiciels de gestion de la relation client), réseaux sociaux professionnels, e-mailing, marketing digital. Tu auras des cours sur les techniques de vente, la communication commerciale, l'économie, le droit, le management commercial, mais l'essentiel de ton apprentissage se fera en entreprise, où tu appliqueras directement ces connaissances. L'alternance, à un rythme souvent d'une semaine à l'école et deux semaines en entreprise, te plonge immédiatement dans le monde professionnel, te permettant d'acquérir une expérience significative et un réseau dès ta formation. Une partie de l'enseignement peut même être suivie à distance pour plus de flexibilité. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les lycéens ayant un bac général (avec des spécialités comme SES, HGGSP, Maths) ou un bac technologique STMG (spécialité Mercatique/Marketing ou GRC) qui sont proactifs, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une réelle appétence pour le digital. Il faut être autonome, organisé, avoir le goût du challenge et ne pas craindre la pression des objectifs commerciaux. Une bonne capacité d'adaptation est essentielle pour jongler entre les cours et les missions en entreprise. C'est une formation sélective : tu devras passer des épreuves de sélection, ce qui implique de soigner ton dossier et ta motivation. **Et après ? :** Avec ce BTS NDRC en poche, tu es directement opérationnel. Les débouchés sont nombreux et variés : commercial sédentaire, commercial terrain, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller clientèle à distance, assistant marketing ou même vendeur e-commerce. Tous les secteurs d'activité, de la banque-assurance aux services en passant par la grande distribution ou l'industrie, recherchent des profils commerciaux. Côté poursuite d'études, tu pourras envisager une Licence Professionnelle (ex: Métiers du commerce international, E-commerce et marketing numérique) ou t'orienter vers une école de commerce via les admissions parallèles, notamment vers des Bachelors ou des programmes spécialisés en vente et marketing digital. En somme, ce BTS NDRC en alternance à IGENSIA Alternance, situé au cœur du dynamique 9e arrondissement de Lyon, t'offre une voie royale vers une insertion professionnelle rapide et réussie dans les métiers du commerce digital.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement partiellement à distance

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation