BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au Lycée Lacassagne, en partenariat avec le GRETA CFA Lyon Métropole, est une formation résolument tournée vers l'action et l'insertion professionnelle. Ce qui la rend unique, c'est son ancrage fort dans le dynamisme économique lyonnais et sa pédagogie par l'alternance, qui te plonge directement dans le monde de l'entreprise dès la première année. Tu ne seras pas seulement un étudiant, mais un salarié en formation, ce qui change tout en termes d'expérience et d'autonomie. **Ce que tu vas apprendre :** Ici, tu vas développer des compétences commerciales pointues, bien au-delà de la simple vente. Tu apprendras à maîtriser la relation client de A à Z, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils digitaux. Concrètement, tu vas te former à la négociation complexe, à la gestion de projets commerciaux, à l'e-commerce, au community management, et à l'utilisation des CRM (Customer Relationship Management). La pédagogie est très axée sur la pratique : études de cas réels, simulations de vente, projets en équipe et, bien sûr, l'expérience concrète acquise en entreprise grâce à l'apprentissage. Ton emploi du temps alternera entre cours au lycée Lacassagne, situé au cœur de Lyon, et périodes en entreprise, te permettant d'appliquer immédiatement tes connaissances. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les lycéens qui ont un tempérament commercial, sont dynamiques, à l'aise avec la communication et curieux des nouvelles technologies. Si tu as le goût du challenge, que tu aimes interagir avec les autres et que tu es proactif, tu as le profil parfait. Un bac technologique (STMG) ou général avec des spécialités orientées vers les sciences humaines et sociales ou l'économie sont souvent des atouts, mais ta motivation et ta curiosité pour le monde de l'entreprise sont primordiales. L'apprentissage demande de la maturité et de l'organisation, car tu devras jongler entre les études et tes responsabilités professionnelles. **Et après ? :** Les débouchés sont variés et concrets. Tu pourras devenir chargé de clientèle, technico-commercial, négociateur, responsable e-commerce, animateur de réseaux sociaux, ou encore conseiller commercial. Le taux d'emploi à 6 mois après l'obtention de ce BTS au Lycée Lacassagne est de 54%, ce qui est un excellent indicateur de l'employabilité des diplômés. Si tu souhaites poursuivre tes études, 37% des diplômés choisissent cette voie, souvent vers une licence professionnelle dans les domaines du marketing, de la vente, ou du commerce, ou l'intégration d'une école de commerce en admission parallèle. Choisir le BTS NDRC en apprentissage au Lycée Lacassagne, c'est opter pour une formation professionnalisante et ancrée dans le dynamisme économique de la métropole lyonnaise.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel