BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, proposé par l'IFTE SUD MARSEILLE dans le 8ème arrondissement de Marseille, se distingue par son approche très pragmatique et ancrée dans les réalités économiques de la région. L'alternance est au cœur de la formation, te permettant d'allier théorie et pratique directement en entreprise, un atout majeur pour t'insérer rapidement sur le marché du travail marseillais et de la région PACA. L'IFTE SUD, étant un établissement privé, met l'accent sur l'employabilité et une pédagogie concrète, te préparant spécifiquement aux défis commerciaux actuels et futurs, notamment avec l'intégration du digital. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés en vente, de la prospection à la fidélisation client, en intégrant pleinement les outils numériques. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les techniques de négociation commerciale, à construire et gérer un portefeuille client, à utiliser les réseaux sociaux professionnels et les logiciels de gestion de la relation client (CRM) comme de véritables leviers de vente. La formation inclut des modules sur le marketing digital, le e-commerce, et la communication digitale, essentiels aujourd'hui. La pédagogie est axée sur des mises en situation professionnelles, des études de cas réels, et bien sûr, une immersion directe en entreprise grâce à l'apprentissage. Tu seras constamment confronté aux problématiques du monde des affaires, encadré par des formateurs souvent issus du monde professionnel. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse à des lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du relationnel et d'une réelle motivation pour le commerce et la vente. Si tu es curieux des nouvelles technologies et que tu n'as pas peur d'aller au contact des gens, cette formation est faite pour toi. Bien qu'il n'y ait pas de profil de bac dominant officiel, les bacheliers généraux avec des spécialités économiques et sociales, ou les bacheliers technologiques STMG (Mercatique notamment), y trouvent souvent leur place. Ce qui compte le plus, c'est ta capacité à t'investir en entreprise et à suivre un rythme soutenu entre les cours et l'activité professionnelle. L'IFTE SUD MARSEILLE organise des épreuves de sélection, ce qui indique une certaine exigence quant au profil des candidats. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés dans les métiers de la relation client et de la vente. Tu pourras devenir commercial, chargé de clientèle, vendeur-conseil, assistant commercial, ou encore animateur de ventes. Avec la dimension digitale, des postes comme commercial web, conseiller en e-commerce ou même community manager commercial sont aussi accessibles. Les secteurs sont multiples : grande distribution, banques et assurances, immobilier, services aux entreprises, etc. Après ce BTS, de nombreux diplômés choisissent de poursuivre leurs études en licence professionnelle (par exemple, en marketing digital, management commercial) ou en école de commerce via les admissions parallèles, pour viser des postes à plus haute responsabilité. En choisissant l'IFTE SUD MARSEILLE pour ton BTS NDRC en apprentissage, tu t'inscris dans un parcours professionnalisant, dynamique et directement connecté au tissu économique de Marseille et de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur.

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Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation