BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage, proposé par le Site de formation d'apprentis de l'OF-CFA Formation Plus à Maubeuge, est une formation qui te plonge directement dans le monde du commerce moderne. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car l'accent est mis sur l'alternance et l'application concrète des compétences. Situé au cœur des Hauts-de-France, cet établissement privé te prépare spécifiquement aux défis du commerce d'aujourd'hui, où la relation client est indissociable des outils numériques. Tu bénéficieras d'un encadrement par des professionnels et d'une immersion rapide en entreprise, ce qui fait toute la différence par rapport à une formation initiale classique. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas acquérir des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, mais avec une forte dimension digitale. Cela inclut la maîtrise des outils CRM (Customer Relationship Management), des techniques de vente en ligne, de l'animation de réseaux sociaux à des fins commerciales, et de l'analyse de données clients. La formation est très professionnalisante, combinant des cours théoriques sur le marketing, le droit commercial, la communication et l'économie, avec une expérience significative en entreprise grâce à l'apprentissage. Tu seras amené à réaliser des projets concrets, à simuler des négociations et à gérer des portefeuilles clients réels, te donnant ainsi une longueur d'avance sur le marché du travail. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse principalement aux bacheliers des filières technologiques (STMG avec une spécialité gestion, mercatique, ou RH) et générales (avec des options en SES, HGGSP, ou langues). Tu devras avoir un bon sens du relationnel, une certaine curiosité pour le digital, être autonome, proactif et avoir un goût prononcé pour le commerce et la négociation. L'alternance exige également de la maturité et une bonne organisation. Si tu es motivé par l'idée d'apprendre un métier en étant rémunéré et en acquérant une première expérience professionnelle solide, cette formation est faite pour toi. Elle est accessible via Parcoursup et valorisera ton projet de t'insérer rapidement dans le monde professionnel. **Et après ? :** Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras te diriger vers des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de négociateur, de chef de secteur, ou encore de télévendeur, dans des entreprises de tous secteurs d'activité (banque, assurance, immobilier, distribution, services numériques). Grâce à la dimension digitale de la formation, tu auras également les compétences pour évoluer vers des métiers comme animateur de communauté (community manager) ou vendeur en e-commerce. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras intégrer une licence professionnelle dans le domaine du commerce, du marketing digital ou de la communication, voire tenter les admissions parallèles en école de commerce. Ce BTS NDRC en apprentissage au Site de formation d'apprentis de l'OF-CFA Formation Plus à Maubeuge t'offre une voie royale pour une insertion professionnelle réussie et rapide, au cœur du dynamisme économique des Hauts-de-France.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel