BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) chez PIGIER Metz n'est pas un BTS comme les autres. Proposé en alternance, il t'immerge directement dans le monde professionnel, ce qui est un atout majeur dans un bassin d'emploi comme celui de la Moselle, à proximité de la frontière luxembourgeoise et allemande. Cet établissement privé, reconnu pour son approche concrète et axée sur l'employabilité, te prépare spécifiquement aux défis commerciaux actuels, où le numérique est omniprésent. C'est une formation pensée pour des jeunes qui veulent agir et non seulement apprendre.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences clés en vente, de la prospection à la fidélisation client, mais avec une forte dimension digitale. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les outils CRM (logiciels de gestion de la relation client), à utiliser les réseaux sociaux professionnels pour développer ton portefeuille clients, à négocier en visio ou par téléphone, et à élaborer des stratégies commerciales adaptées à l'ère numérique. Les matières phares incluent la relation client à distance et digitalisation, la gestion de projet commercial, le management d’équipe commerciale, et la communication professionnelle. La pédagogie repose entièrement sur l'alternance : tu passeras une partie de ton temps chez PIGIER pour la théorie et l'autre en entreprise pour la pratique, ce qui te permettra de mettre immédiatement en application tes acquis et de construire un réseau professionnel solide à Metz et ses environs.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse principalement aux titulaires de bacs technologiques (STMG, notamment spécialité Mercatique) et professionnels (spécialités Commerce ou Vente), mais les bacs généraux motivés par la vente et le commerce digital ont aussi toute leur place. Il faut être dynamique, avoir le sens du contact, être persévérant et curieux des nouvelles technologies. L'alternance exige également une grande autonomie, de la rigueur et un bon sens de l'organisation. C'est une formation exigeante mais très professionnalisante, qui convient aux étudiants qui n'ont pas peur de s'investir et qui veulent une insertion rapide sur le marché du travail.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Tu pourras viser des postes de commercial, chargé de clientèle, négociateur, assistant commercial, ou même responsable de secteur, tant dans des PME locales que dans des grandes entreprises. Les secteurs d'activité sont très larges : services, banque, assurance, immobilier, distribution, etc. La dimension digitale du diplôme t'ouvre aussi les portes des métiers du e-commerce et du marketing digital. Si tu souhaites poursuivre tes études, un grand nombre de licences professionnelles (Management des Unités Commerciales, Marketing Digital...) ou de Bachelors te seront accessibles, notamment dans la région Grand Est, pour te spécialiser davantage.

En résumé, le BTS NDRC en apprentissage de PIGIER Metz est un excellent tremplin pour ceux qui veulent une formation concrète, axée sur la vente et le digital, avec une insertion professionnelle rapide dans le dynamique bassin d'emploi de la Moselle.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel