BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la vente, et que tu te sens à l'aise avec le digital, ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'IFA Business School de Metz est une excellente option. Sa spécificité réside dans son ancrage fort avec le tissu économique local du Grand Est, offrant une immersion professionnelle concrète dès la première année grâce à l'apprentissage. L'IFA Business School met l'accent sur une pédagogie très professionnalisante, avec des formateurs souvent issus du monde de l'entreprise, et un suivi individualisé pour t'aider à trouver ton alternance et à réussir. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. La particularité de ce BTS NDRC à l'IFA est l'intégration poussée des outils numériques : tu apprendras à utiliser les réseaux sociaux professionnels, les CRM (outils de gestion de la relation client), à analyser les données commerciales pour optimiser tes stratégies de vente, et même à gérer des projets digitaux. La formation est rythmée par l'alternance (généralement deux jours à l'école, trois jours en entreprise ou une semaine sur deux), ce qui te permet de mettre directement en pratique les concepts vus en cours. Tu auras des matières comme la relation client à distance et digitalisation, la négociation-vente, l'animation de réseau, mais aussi l'économie, le droit et la culture générale pour te donner une vision globale de l'entreprise. **Pour qui ? :** Ce BTS est idéal pour les lycéens dynamiques, curieux et dotés d'un bon relationnel. Si tu es à l'aise pour communiquer, que tu as le sens de l'initiative et que tu n'as pas peur de relever des défis, ce parcours est fait pour toi. Un bac technologique (STMG, notamment) est souvent un atout, mais un bac général, voire un bac professionnel, avec une réelle motivation pour le commerce et le digital, est tout à fait compatible. La formation étant en apprentissage, une capacité d'autonomie et d'organisation est essentielle. L'IFA Business School recherche des profils engagés et motivés par l'alternance. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage de l'IFA, tu seras directement opérationnel pour des postes de commercial, de chargé de clientèle, de conseiller commercial, de vendeur-conseil, de télévendeur, ou encore de support technique commercial. Le volet digital te prépare également aux métiers émergents du web comme le Community Manager spécialisé vente ou le e-commercial. De nombreuses entreprises de la région Grand Est, dans des secteurs variés (banque, assurance, immobilier, distribution, services numériques), recherchent activement ces profils. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle (type Métiers du commerce international, E-commerce et marketing numérique) ou un Bachelor dans le domaine du commerce ou du marketing, souvent toujours en alternance, pour viser des postes à responsabilités. En somme, ce BTS NDRC en apprentissage à l'IFA Business School de Metz t'offre une immersion professionnelle concrète dans le monde du commerce digital, au cœur d'une ville dynamique du Grand Est.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel