BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Tu as l'œil pour le commerce et une appétence pour le digital ? Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à l'École de Commerce et de Management de Mulhouse est conçu pour toi si tu vises une formation concrète, professionnalisante et résolument tournée vers l'avenir. Ce qui le rend unique ici, c'est son format en apprentissage dès la première année, intégré à une école de commerce privée réputée dans le Grand Est. Tu seras plongé directement dans le monde professionnel, avec un pied en cours et l'autre en entreprise, une formule idéale pour acquérir une double compétence théorique et pratique sans attendre. L'emplacement à Mulhouse, au carrefour de plusieurs pays, offre un environnement économique dynamique propice aux échanges commerciaux. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas devenir un expert de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en intégrant pleinement les outils numériques. Les matières phares incluent la relation client digitalisée, le management commercial, l'économie générale et d'entreprise, ainsi que les techniques de vente et de négociation. L'apprentissage est au cœur de la pédagogie : tu alterneras entre des périodes de formation à l'école, où tu approfondiras tes connaissances théoriques et tes méthodes, et des périodes en entreprise où tu les mettras en œuvre sur le terrain. Cela signifie que tu ne te contenteras pas d'étudier des cas, mais tu géreras de vrais clients, tu participeras à des campagnes marketing digital, et tu développeras tes compétences en négociation dans un contexte réel. Cette immersion te permettra de développer une grande autonomie, un sens aigu des responsabilités et une capacité d'adaptation essentielle dans le monde du travail. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage est particulièrement adapté aux bacheliers des filières technologiques (STMG) ou générales qui ont un goût prononcé pour le commerce, la communication et les nouvelles technologies. Tu dois être proactif, avoir un excellent sens du relationnel, être persévérant et motivé par le travail en équipe. Une capacité à t'organiser et à gérer ton temps entre les cours et l'entreprise est cruciale. Si tu es curieux des évolutions du marché et que tu aimes relever des défis, cette formation est faite pour toi. L'École de Commerce et de Management de Mulhouse étant un établissement privé, l'investissement personnel et la motivation sont des critères essentiels pour l'admission. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage, tu peux viser des postes comme commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, animateur des ventes, télévendeur, conseiller commercial, et même responsable de secteur commercial. Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la banque-assurance aux services en passant par la grande distribution ou les entreprises industrielles. Beaucoup de diplômés choisissent également de poursuivre leurs études, notamment en licence professionnelle (e-commerce, marketing digital, management commercial), en bachelor ou en école de commerce pour des spécialisations plus poussées ou des postes à plus haute responsabilité. L'expérience acquise en apprentissage est un atout majeur pour ton insertion professionnelle ou la poursuite d'études. En résumé, le BTS NDRC en apprentissage de l'École de Commerce et de Management de Mulhouse t'offre une voie royale vers le monde du commerce digitalisé, au cœur d'une région frontalière dynamique et riche en opportunités.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel