BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par les métiers de la vente, du commerce et de la relation client, et que tu rêves de combiner études et expérience professionnelle, alors le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'École de Commerce et de Management (ECM) de Nancy est fait pour toi. Sa particularité réside dans son ancrage fort avec le tissu économique local de la région Grand Est, t'offrant des opportunités d'apprentissage concrètes auprès d'entreprises partenaires. Le fait qu'il soit proposé en apprentissage te plonge directement dans le monde du travail, te permettant de développer des compétences pratiques tout en obtenant un diplôme reconnu.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas concrètement développer des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et la vente, tant en physique qu'à distance. La digitalisation est au cœur du programme : tu maîtriseras les outils numériques pour la communication commerciale, l'e-commerce et l'animation de réseaux sociaux à des fins professionnelles. La pédagogie est axée sur la pratique : tu alterneras périodes de cours théoriques à l'ECM de Nancy avec des missions réelles en entreprise. Cela implique des projets concrets, des mises en situation et l'utilisation de logiciels professionnels. Ton expérience en entreprise te permettra de voir l'application directe des concepts appris en cours et de construire un réseau professionnel solide avant même l'obtention de ton diplôme.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC en apprentissage s'adresse aux lycéens dynamiques, autonomes et dotés d'un bon sens du contact. Tu dois être organisé, motivé et capable de t'adapter à un rythme soutenu entre les cours et le travail en entreprise. Une appétence pour le numérique et un intérêt pour le commerce sont essentiels. Bien qu'il n'y ait pas de profil de bac dominant officiel, les titulaires de bacs technologiques (STMG) ou généraux avec des spécialités comme SES, HGGSP, ou Langues sont souvent bien préparés. La formation est sélective, avec des épreuves de sélection spécifiques mises en place par l'ECM. Ta motivation et ta capacité à t'intégrer professionnellement seront évaluées lors de ces épreuves.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage, tu peux viser des postes de commercial, de vendeur-conseil, de télévendeur, de chargé de clientèle, d'assistant chef de projet e-commerce ou encore de conseiller commercial en agence. Ces métiers existent dans des secteurs très diversifiés : banque-assurance, immobilier, distribution spécialisée, services aux entreprises, etc. Le fait d'avoir une expérience professionnelle significative grâce à l'apprentissage te donne un avantage considérable sur le marché de l'emploi. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, tu pourras envisager une licence professionnelle (commerce, marketing, gestion), un BUT, ou intégrer certaines écoles de commerce via les admissions parallèles.

Ce BTS NDRC en apprentissage à l'École de Commerce et de Management de Nancy te prépare efficacement aux défis du commerce moderne, en te plongeant au cœur de la vie professionnelle dans une ville dynamique du Grand Est.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation