BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au sein de l'établissement privé SILVYA TERRADE à Nancy, se distingue par son approche très concrète du commerce et de la relation client, ancrée dans le monde digital. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres : l'accent est mis sur une pédagogie résolument tournée vers la pratique, grâce à l'alternance. Tu ne te contenteras pas d'apprendre des théories, tu seras directement immergé(e) en entreprise, ce qui représente un atout majeur pour comprendre les enjeux réels du commerce d'aujourd'hui, notamment avec l'intégration des outils numériques. L'établissement, bien qu'étant privé, t'offre un cadre dynamique à taille humaine pour t'épanouir. **Ce que tu vas apprendre :** Tu vas développer des compétences clés en techniques de vente, de la prospection à la fidélisation, mais avec une forte dimension digitale. Concrètement, tu apprendras à maîtriser les outils CRM (logiciels de gestion de la relation client), à utiliser les réseaux sociaux professionnels pour développer ton portefeuille clients, et à mener des négociations commerciales efficaces en face à face ou à distance. Le programme inclut des modules sur la communication digitale, le e-commerce, et l'analyse des comportements d'achat en ligne. La pédagogie est axée sur des projets concrets avec tes entreprises d'accueil, des simulations de vente, et des études de cas réels. L'apprentissage est au cœur de la formation : tu passeras une partie de ton temps en cours à l'école et l'autre en entreprise, mettant directement en application tes connaissances. **Pour qui ? :** Cette formation est idéale pour les lycéens ayant un bac général (avec des spécialités telles que SES, HGGSP, ou Maths), technologique (STMG) ou même professionnel, pourvu qu'ils soient motivés par le contact humain, la vente, et le monde du numérique. Il faut être curieux(se), proactif(ve), avoir un bon sens du relationnel et une capacité d'adaptation importante, car l'alternance demande une bonne organisation et de l'autonomie. La formation est plutôt sélective, car le nombre de places en alternance dépend aussi des entreprises partenaires. Une réelle motivation pour le commerce et le digital est essentielle, ainsi qu'une première expérience (stage, job d'été) dans la vente ou la relation client est un plus. **Et après ? :** Les débouchés sont nombreux et variés. Avec un BTS NDRC en apprentissage, tu seras très recherché(e) sur le marché du travail car tu auras déjà une expérience professionnelle solide. Tu pourras viser des postes de commercial(e) sédentaire ou itinérant(e), de chargé(e) de clientèle, de conseiller(ère) commercial(e), de vendeur(se) expert(e), ou encore d'assistant(e) e-commerce, dans des secteurs très diversifiés (banque, assurance, grande distribution, services, industrie, numérique...). Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, le BTS ouvre les portes à des licences professionnelles (souvent en alternance aussi), des Bachelors spécialisés en marketing digital ou en management commercial, ou même à certaines écoles de commerce via les admissions parallèles. Choisir le BTS NDRC en apprentissage à SILVYA TERRADE NANCY, c'est opter pour une formation professionnalisante et dynamique au cœur de la Lorraine, te préparant concrètement aux métiers de la vente et de la relation client digitalisée.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel