BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFP École Nantaise de Commerce (ENC) à Nantes te propose une immersion concrète dans le monde de la vente et du marketing moderne. Ce qui rend cette formation spécifique, c'est son approche résolument pratique et son ancrage dans le tissu économique nantais. Ici, tu ne vas pas seulement étudier la théorie, tu vas directement l'appliquer en entreprise grâce au rythme de l'alternance. L'ENC, en tant qu'établissement privé, met l'accent sur un accompagnement personnalisé et une professionnalisation forte, te préparant aux défis d'un marché du travail dynamique et digitalisé, le tout au cœur d'une ville réputée pour son innovation.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas développer des compétences clés en négociation commerciale, que ce soit en face à face, à distance ou via les outils numériques. Le programme met un accent particulier sur la digitalisation, t'apprenant à maîtriser les stratégies e-commerce, le community management, le référencement (SEO/SEA) et l'utilisation des CRM (Customer Relationship Management). Tu apprendras à analyser les besoins clients, à élaborer des propositions commerciales adaptées et à fidéliser une clientèle. La pédagogie est axée sur des mises en situation réelles, des projets de groupe et, bien sûr, l'expérience acquise directement en entreprise durant ton alternance. Tu auras deux jours par semaine de cours à l'ENC et trois jours en entreprise, ce qui te permettra de concilier théorie et pratique de manière très efficace.

Pour qui ?

Ce BTS NDRC en alternance à l'ENC est idéal si tu as un tempérament commercial, que tu es curieux des outils numériques et que tu as le sens du contact. Tu dois être autonome, proactif et prêt à t'investir pleinement dans une double casquette d'étudiant et de salarié. Tous les bacs sont les bienvenus, qu'ils soient généraux, technologiques (STMG, notamment) ou professionnels. Ce qui compte le plus, c'est ta motivation, ton aisance relationnelle et ta capacité d'adaptation. L'alternance exige une bonne organisation et une réelle envie d'apprendre sur le terrain.

Et après ?

Les débouchés après ce BTS sont nombreux et variés. Tu pourras devenir commercial(e) sédentaire ou itinérant(e), conseiller(ère) client(e) à distance, chargé(e) de clientèle, négociateur(trice) ou même technico-commercial(e). Avec la spécialisation en digitalisation, des postes comme commercial(e) e-commerce, animateur(trice) de communauté ou même assistant(e) chef de projet digital te seront accessibles. Tous les secteurs sont concernés, de l'industrie aux services, en passant par le BTP ou le conseil. Concernant les poursuites d'études, tu pourras viser une Licence professionnelle dans les domaines du commerce, du marketing digital ou de la banque/assurance, ou intégrer une école de commerce via les admissions parallèles pour des études plus longues (Bachelor, Master).

En somme, ce BTS NDRC en apprentissage à l'ENC de Nantes t'offre une voie rapide et concrète vers l'emploi, tout en te laissant des portes ouvertes pour une poursuite d'études ambitieuse au cœur de la métropole nantaise.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel