BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, la communication et le digital, ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) au Campus Formations et Métiers de Noisy-le-Sec t'offre une opportunité concrète et professionnalisante. Sa spécificité réside dans son format en apprentissage, qui t'immerge directement dans le monde du travail. Tu ne vas pas seulement apprendre des théories, mais les appliquer en entreprise, au cœur de la dynamique économique de la Seine-Saint-Denis, un territoire riche en opportunités. C'est un diplôme qui valorise une approche terrain, loin des bancs de la fac classique, avec une formation pensée pour répondre aux besoins actuels des entreprises. **Ce que tu vas apprendre :** Au cours de cette formation, tu vas développer des compétences clés dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. Tu seras formé aux techniques de vente modernes, notamment à l'utilisation des outils digitaux (réseaux sociaux, CRM, e-commerce) pour optimiser la relation client. La pédagogie est très axée sur la pratique : tu auras des cours en présentiel au Campus Formations et Métiers à Noisy-le-Sec pour acquérir les bases théoriques en communication, économie, droit, et marketing digital, mais tu passeras aussi une partie significative de ton temps en entreprise, en contrat d'apprentissage. Cela signifie des projets concrets, des missions réelles et une immersion totale dans le quotidien d'une équipe commerciale. Tu apprendras à élaborer des stratégies commerciales, à utiliser des bases de données clients, à mener des entretiens de vente, et à gérer des litiges. **Pour qui ? :** Ce BTS NDRC en apprentissage s'adresse à des lycéens motivés, dynamiques et dotés d'un bon sens du contact. Si tu aimes interagir avec les autres, argumenter, convaincre et que tu es curieux des nouvelles technologies et de leur application au commerce, ce profil est fait pour toi. Une aisance à l'oral est un atout certain, tout comme une bonne capacité d'adaptation et un esprit d'initiative. Il n'y a pas de bac dominant exigé, mais les bacheliers généraux (toutes spécialités), technologiques (STMG en particulier) ou professionnels (métiers du commerce, de l'accueil) y trouveront leur place. La clé du succès ici, c'est la motivation à s'investir à la fois dans les études et dans l'entreprise d'accueil. **Et après ? :** Avec ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et rapides sur le marché du travail. Tu pourras viser des postes de commercial, vendeur, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller clientèle à distance, animateur des ventes ou encore négociateur. Les secteurs sont variés : banque, assurance, immobilier, distribution, services aux entreprises, e-commerce, etc. La force de l'apprentissage est que tu as déjà une expérience significative à l'obtention de ton diplôme, ce qui est très valorisé par les employeurs. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager des licences professionnelles (management du point de vente, e-commerce et marketing digital), des Bachelors (responsable de développement commercial) ou intégrer certaines écoles de commerce via les admissions parallèles. En résumé, si tu cherches une formation professionnalisante et ancrée dans le réel, ce BTS NDRC en apprentissage au Campus Formations et Métiers de Noisy-le-Sec, au cœur de la Seine-Saint-Denis, est une excellente porte d'entrée dans le monde du commerce et de la relation client digitalisée.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel