BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu es attiré par le commerce, les relations clients et le monde digital, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de CHALLENGE BUSINESS SCHOOL à Orléans pourrait être fait pour toi. Ce BTS se distingue par son approche très concrète du métier, grâce à l'apprentissage, qui te plonge directement dans le monde professionnel. L'établissement met l'accent sur l'acquisition de compétences opérationnelles, essentielles pour décrocher un premier emploi rapidement, tout en t'offrant une solide base théorique pour comprendre les enjeux commerciaux actuels.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés en gestion de la relation client de A à Z, de la prospection à la fidélisation. Au programme, des matières comme la relation client à distance et digitalisation, le management commercial, la gestion de projet commercial, ou encore la communication et la négociation vente. La particularité de ce BTS en apprentissage, c'est que tu alternes entre cours à CHALLENGE BUSINESS SCHOOL et périodes en entreprise. Cela te permet de mettre directement en pratique les notions apprises, de te familiariser avec les outils numériques du commerce (CRM, réseaux sociaux professionnels) et de développer une vraie posture professionnelle. Tu participeras activement à des projets concrets, de la conception d'un plan d'action commerciale à la gestion d'un portefeuille clients.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques, dotés d'un bon sens du contact et d'une réelle appétence pour le commerce et le digital. Une curiosité pour les nouvelles technologies et les stratégies de communication est un atout. Si tu es organisé, proactif, et que tu aimes relever des défis, tu t'épanouiras dans cette formation. Les bacs technologiques (STMG, notamment) sont souvent bien préparés à ce type de cursus, mais les bacs généraux motivés et intéressés par le commerce y trouvent aussi leur place. L'apprentissage demande de l'autonomie et de la rigueur. La formation est ouverte, mais un bon dossier et une forte motivation seront déterminants pour trouver une entreprise d'accueil.

Et après ?

Avec ce BTS NDRC en apprentissage, tu seras opérationnel pour des postes tels que commercial, conseiller clientèle, chargé de clientèle, technico-commercial, animateur des ventes ou encore télévendeur. Les débouchés sont nombreux et variés dans tous les secteurs d'activité, des PME aux grands groupes, à Orléans et dans la région Centre-Val de Loire, mais aussi partout en France. Tu pourras travailler dans la vente B2B (entreprises) ou B2C (particuliers), en magasin, en ligne, ou en équipe sédentaire. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu pourras envisager une licence professionnelle dans le domaine du commerce, du marketing digital, ou des ressources humaines, voire un Bachelor en école de commerce via les admissions parallèles.

En choisissant CHALLENGE BUSINESS SCHOOL à Orléans, tu intègres une formation professionnalisante dans une ville dynamique, offrant un cadre de vie agréable et de nombreuses opportunités d'alternance.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel