BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage est une formation professionnalisante conçue pour te préparer aux métiers de la relation client, dans un contexte de digitalisation croissante. Ce cursus te plonge au cœur des techniques de vente et de gestion commerciale, en intégrant les outils numériques devenus essentiels pour interagir avec la clientèle.

Objectifs pédagogiques

Cette formation vise à te rendre autonome et efficace dans la gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation. Tu développeras des compétences clés en communication commerciale, en négociation et en management d'équipes commerciales, tout en maîtrisant les enjeux du e-commerce et des réseaux sociaux professionnels. La pédagogie est axée sur la pratique, avec une alternance entre les cours théoriques et une immersion significative en entreprise grâce à l'apprentissage.

Profil des étudiants

Les étudiants qui réussissent le mieux dans ce BTS sont généralement des bacheliers, qui possèdent un fort sens du contact humain, de la curiosité pour le monde de l'entreprise et une réelle appétence pour les outils numériques. Une grande autonomie, de la rigueur et une capacité à travailler en équipe sont des qualités particulièrement appréciées pour s'épanouir et réussir dans cette voie exigeante mais enrichissante.

Perspectives

Après ce BTS NDRC, de nombreuses portes s'ouvrent à toi. Tu pourras intégrer directement le marché du travail en tant que commercial, chargé de clientèle, technico-commercial ou même manager d'équipe. Si tu souhaites poursuivre tes études, tu auras la possibilité d'intégrer des licences professionnelles, des bachelors ou même certaines écoles de commerce, pour te spécialiser davantage ou viser des postes à plus hautes responsabilités.

Le CERFAL-UFA Campus Montsouris t'offre un cadre d'apprentissage dynamique et professionnalisant, idéalement situé au cœur de Paris.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel,Formations avec aménagements pour autres publics spécifiques

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation