BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Tu hésites à postuler au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage à l'ISEFAC à Paris 10e ? C'est une formation très concrète, tournée vers le commerce moderne, avec une spécificité forte : l'apprentissage. Cela signifie que tu vas alterner entre des cours théoriques au cœur de Paris et une immersion directe en entreprise, te permettant d'appliquer immédiatement tes connaissances. L'ISEFAC, en tant qu'école privée, mettra l'accent sur une pédagogie professionnalisante, souvent avec des intervenants issus du monde de l'entreprise et des liens solides avec le tissu économique parisien.

Ce que tu vas apprendre

Concrètement, tu vas devenir un expert de la relation client, mais avec une dimension digitale omniprésente. Tu maîtriseras les techniques de vente, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation. L'aspect digital sera central : utilisation des réseaux sociaux professionnels, gestion de l'e-réputation, stratégie de contenus digitaux pour la vente, et maîtrise des outils CRM (gestion de la relation client). La pédagogie est très axée sur la pratique : études de cas réels, simulations de vente, projets de digitalisation commerciale et, bien sûr, l'alternance qui est un stage rémunéré et professionnalisant. Tu développeras aussi tes compétences en communication, en gestion de projet commercial et en analyse de données client.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse à des lycéens dynamiques, autonomes et ayant un bon sens du contact humain, quel que soit ton baccalauréat (général, technologique, ou professionnel si ton projet est solide). Si tu aimes le commerce, la vente, les défis et que tu es à l'aise avec les outils numériques, cette formation est faite pour toi. Il faut être prêt à concilier études et travail en entreprise, ce qui demande rigueur et organisation. L'ISEFAC est une école privée, l'admission se fait généralement sur dossier scolaire et entretien de motivation, il n'y a pas de sélectivité préétablie mais une forte motivation pour le commerce digital et l'apprentissage sera un atout majeur.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés dans le secteur commercial. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, assistant marketing digital, conseiller commercial, vendeur spécialisé, ou même entrepreneur. Les secteurs d'activité sont très larges, allant de la grande distribution aux services (banque, assurance), en passant par les PME innovantes ou les start-ups qui ont besoin de développer leur relation client digitale. En termes de poursuite d'études, tu pourras envisager un Bachelor en commerce, marketing, management ou même une licence professionnelle, souvent en alternance, pour te spécialiser davantage et viser des postes à responsabilités.

Ce BTS NDRC en apprentissage à l'ISEFAC, situé en plein cœur de Paris, te prépare concrètement et efficacement aux métiers du commerce de demain, en te plongeant directement dans le monde professionnel.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel