BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu as l'âme d'un commercial et que tu es attiré par le monde de l'entreprise, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage proposé par l'AREP 56 sur son site de Ploemeur, dans le Morbihan, est une option à considérer sérieusement. Ce qui le rend spécifique, c'est son ancrage fort dans le tissu économique local breton et sa pédagogie axée sur l'alternance, te permettant d'acquérir une expérience professionnelle concrète tout en validant ton diplôme. Oublie les cours purement théoriques : ici, tu vas directement sur le terrain, en entreprise, ce qui est un atout majeur pour ton employabilité future dans la région dynamique de Lorient.

Ce que tu vas apprendre

Tu développeras des compétences clés pour la vente et la relation client à l'ère numérique. Concrètement, tu apprendras à maîtriser toutes les étapes de la négociation commerciale, de la prospection à la fidélisation, en passant par la gestion des objections. Une part importante du programme est dédiée à la digitalisation : utilisation des outils numériques (réseaux sociaux professionnels, CRM, e-mailing) pour optimiser la relation client, mais aussi techniques de vente en ligne et élaboration de stratégies marketing digital. La pédagogie est très pratique : une grande partie de ton temps sera consacrée à l'application de ces connaissances en entreprise, sous la forme d'un contrat d'apprentissage. Tu auras également des matières générales comme la culture économique, juridique et managériale, ainsi que l'anglais professionnel, essentiel dans le commerce.

Pour qui ?

Ce BTS s'adresse principalement aux titulaires d'un bac technologique (STMG, notamment spécialité mercatique), mais aussi aux bacheliers professionnels ou généraux ayant un véritable intérêt pour le commerce et la communication. Il faut être dynamique, proactif, avoir un bon sens du relationnel et une réelle capacité d'adaptation. La curiosité pour les outils numériques et les nouvelles tendances de consommation est également un plus. L'apprentissage demande de la maturité et de l'autonomie, car tu seras à la fois étudiant et salarié. Bien que la sélectivité précise ne soit pas disponible, les formations en alternance recherchent des candidats motivés et démontrant une bonne éthique de travail.

Et après ?

Les débouchés sont nombreux et variés. En tant que jeune diplômé d'un BTS NDRC en alternance de l'AREP 56, tu pourras viser des postes de commercial, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, ou encore animateur de ventes. Le Morbihan, avec son secteur tertiaire développé (tourisme, services aux entreprises, nautisme), offre de belles opportunités. Avec de l'expérience, tu pourras évoluer vers des postes de responsable d'équipe commerciale, chef de secteur ou même créer ta propre entreprise. Pour ceux qui souhaitent poursuivre leurs études, de nombreuses licences professionnelles (commerce, marketing digital, management) sont accessibles, ainsi que des bachelors ou des admissions parallèles en écoles de commerce.

En somme, le BTS NDRC en apprentissage à l'AREP 56 de Ploemeur te permettra d'acquérir une double compétence, théorique et pratique, et de t'insérer rapidement sur le marché du travail dynamique de la région Bretagne.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel