BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Si tu te sens attiré par le commerce, les défis relationnels et l'univers digital, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) de l'ECM Reims – École de Commerce et Management, est une formation à considérer sérieusement. Ce BTS, spécifiquement dispensé en apprentissage à Reims, t'offre une immersion directe dans le monde professionnel, combinant l'acquisition de compétences théoriques solides avec une expérience pratique rémunérée en entreprise. C'est l'opportunité de te former aux techniques de vente et de communication les plus actuelles, en intégrant pleinement les outils numériques.

Ce que tu vas apprendre

Dans ce BTS NDRC à l'ECM Reims, tu vas concrètement développer des compétences clés en vente, négociation client, gestion de la relation client et surtout en digitalisation des processus commerciaux. Les matières phares incluent le développement de la clientèle, l'animation de la relation client à distance, la communication commerciale et le management des équipes commerciales. La pédagogie est résolument axée sur le concret, avec des études de cas, des simulations de vente et de négociation, et des projets commerciaux réels. L'alternance est au cœur du dispositif : tu passeras une partie de ton temps à l'école pour les apports théoriques et l'autre en entreprise, où tu mettras immédiatement en pratique tes connaissances et développeras un réseau professionnel essentiel. Tu apprendras à maîtriser les outils digitaux (CRM, réseaux sociaux professionnels, e-mailing, etc.) indispensables à la prospection et à la fidélisation client d'aujourd'hui.

Pour qui ?

Cette formation est idéale si tu es dynamique, proactif, doté d'un bon sens du contact et que tu aimes relever des défis. Le profil type qui s'épanouit ici est un lycéen curieux, motivé par le monde du commerce, capable de travailler en équipe mais aussi de faire preuve d'autonomie. Bien que le BTS NDRC soit ouvert à tous les bacs, un Bac STMG ou général avec des spécialités comme les Sciences Économiques et Sociales ou les Mathématiques peut t'offrir de bonnes bases. La formation est sélective, avec des épreuves de sélection spécifiques mises en place par l'ECM Reims. Une forte motivation pour l'alternance et une recherche active d'entreprise sont primordiales.

Et après ?

Les débouchés après un BTS NDRC en alternance sont nombreux et variés. Tu pourras te diriger vers des métiers tels que commercial, conseiller de clientèle (banque, assurance), chargé d'affaires, responsable e-commerce, technico-commercial, ou encore animateur des ventes. Les secteurs d'activité sont vastes, allant de l'industrie aux services, en passant par la grande distribution ou le BtoB. En termes de poursuites d'études, ce BTS t'ouvre les portes de licences professionnelles (management commercial, marketing digital, etc.), de bachelors universitaires de technologie (BUT) ou même d'écoles de commerce via les admissions parallèles, te permettant de viser des postes à responsabilités plus importantes.

Choisir le BTS NDRC en apprentissage à l'ECM Reims, c'est opter pour une formation professionnalisante et ancrée dans les réalités du marché de l'emploi, au cœur de la dynamique ville de Reims, reconnue pour son bassin économique varié.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel

Des épreuves de sélection sont mises en place pour candidater à cette formation