BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Services - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au lycée privé MENSA à Rennes est une formation professionnalisante conçue pour te plonger directement dans le monde du commerce moderne. Son atout majeur est l'alternance : tu vas partager ton temps entre les cours et une expérience concrète en entreprise à Rennes ou en Ille-et-Vilaine, te permettant de financer tes études tout en acquérant une solide expérience professionnelle, très valorisée sur le marché du travail. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car l'établissement MENSA met l'accent sur l'accompagnement individualisé et la recherche d'entreprises partenaires dans le bassin rennais, réputé pour son dynamisme économique, notamment dans les secteurs de la tech et des services.

Ce que tu vas apprendre

Tu vas développer des compétences clés en gestion de la relation client, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation commerciale. La particularité du "digitalisation" se traduit par une forte composante liée aux outils numériques : CRM (Customer Relationship Management), réseaux sociaux professionnels, e-mailing, marketing digital. Tu apprendras à maîtriser ces outils pour optimiser les ventes et la relation client. La pédagogie est axée sur des mises en situation concrètes, des études de cas réels et des projets de groupe. L'apprentissage est au cœur de cette formation : tu passeras une partie significative de ton temps en entreprise, où tu appliqueras directement les notions apprises en cours et développeras ton autonomie et ton sens des responsabilités. Tu auras des matières comme la mercatique, le management commercial, la communication, le droit, l'économie et la culture générale.

Pour qui ?

Cette formation est idéale pour les lycéens motivés, dynamiques et dotés d'un bon sens du contact. Si tu as un Bac Général, Technologique (STMG, notamment spécialité Mercatique) ou même un Bac Pro Commerce, tu as le profil. Il faut avoir une certaine aisance relationnelle, aimer la négociation, et être à l'aise avec les outils numériques. La proactivité, l'autonomie et un réel sens de l'organisation sont essentiels, car l'alternance demande de la rigueur et une bonne gestion du temps. MENSA recherche des candidats qui ont un projet professionnel clair dans le domaine commercial et qui sont prêts à s'investir pleinement dans leur mission en entreprise. C'est une formation sélective, et ton dossier scolaire, ta lettre de motivation et un entretien éventuel seront examinés attentivement.

Et après ?

Après ce BTS NDRC en apprentissage, les débouchés sont nombreux et variés dans les métiers de la vente et du marketing. Tu pourras devenir commercial(e) sédentaire ou terrain, chargé(e) de clientèle, télévendeur(se), animateur(trice) de communauté digitale, assistant(e) marketing digital, ou encore développer des compétences pour la gestion d'un portefeuille clients. De nombreux secteurs sont preneurs : banque, assurance, immobilier, distribution, services aux entreprises, e-commerce. Si tu souhaites poursuivre tes études, ce BTS ouvre les portes de Licences Professionnelles (Licence Pro Commerce, Marketing Digital, Management des Unités Commerciales), de Bachelor (Écoles de Commerce) ou même de certaines Écoles Supérieures de Commerce via les admissions parallèles, notamment sur Rennes et la région Bretagne.

En résumé, le BTS NDRC en apprentissage au lycée privé MENSA à Rennes est un excellent tremplin pour une carrière commerciale, alliant théorie et pratique dans un environnement dynamique et porteur d'opportunités.

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel