BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage au CFA Académique - Lycée Jean Moulin de Roubaix te propose une formation concrète et professionnalisante. Ce qui le distingue, c'est son approche axée sur l'alternance, te permettant de mettre directement en pratique les connaissances acquises en cours au sein d'une entreprise partenaire, et ce, au cœur d'une ville dynamique des Hauts-de-France. Tu seras formé pour maîtriser la relation client dans toutes ses dimensions, du premier contact à la fidélisation, en intégrant les outils numériques incontournables d'aujourd'hui. **Ce que tu vas apprendre :** Tu développeras des compétences clés en vente, négociation commerciale, gestion de portefeuille clients et digitalisation des processus commerciaux. Les matières phares incluent la relation client omnicanal, le management commercial, le développement commercial et la communication. La pédagogie est très pratique : tu auras des cours théoriques au lycée, mais surtout, tu seras plongé dans le monde professionnel grâce à l'apprentissage. Cela signifie des missions concrètes en entreprise, des projets tutorés et l'application directe des concepts vus en classe, ce qui est un atout majeur pour ton employabilité future. **Pour qui ? :** Cette formation s'adresse à des lycéens motivés par les métiers du commerce, de la vente et de la relation client, et désireux de combiner études et expérience professionnelle. Si tu as le sens du contact, de l'écoute, de la persuasion et que tu es à l'aise avec les outils numériques, ce BTS est fait pour toi. Un bon niveau en expression écrite et orale est également un plus. La formation est ouverte à tous les types de baccalauréats, même si les bacs technologiques (STMG notamment) ou professionnels dans le domaine commercial sont souvent bien préparés. L'apprentissage demande de l'autonomie et de la rigueur. **Et après ? :** Les débouchés professionnels sont nombreux et variés. Tu pourras devenir commercial, négociateur, chargé de clientèle, technico-commercial, télévendeur, conseiller clientèle, ou encore animateur de réseaux sociaux pour la vente. Le secteur du commerce et de la vente est constamment à la recherche de profils qualifiés. Selon les données d'insertion de cet établissement, 42% des diplômés trouvent un emploi dans les 6 mois suivant l'obtention de leur diplôme. Si tu souhaites poursuivre tes études, 37% des diplômés optent pour cette voie, souvent vers une licence professionnelle dans le domaine commercial, la gestion ou le marketing, ou encore vers des écoles de commerce via les admissions parallèles. Le CFA Académique - Lycée Jean Moulin de Roubaix t'offre une opportunité solide de construire ta carrière commerciale dans un environnement d'apprentissage dynamique et ancré dans le tissu économique local.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel