BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Présentation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en apprentissage de l'École ITC – Campus de Saint-Brieuc est une formation résolument tournée vers l'action et le monde professionnel. Ce n'est pas un BTS NDRC comme les autres, car l'accent est mis ici sur la pratique intensive via l'alternance. Tu seras plongé directement dans une entreprise briochine ou des Côtes d'Armor dès la première année, ce qui te permettra de mettre en application immédiate les connaissances acquises et de développer un réseau professionnel solide sur le territoire breton. L'école, implantée à Saint-Brieuc, profite d'un dynamisme économique local propice aux partenariats avec les entreprises du bassin d'emploi. **Ce que tu vas apprendre :** Concrètement, tu vas acquérir les compétences pour gérer la relation client de A à Z, que ce soit en face-à-face, à distance ou via les canaux digitaux. Les matières phares incluent la relation client digitalisée, le management commercial, la communication commerciale, le développement d'une clientèle et la fidélisation. Tu apprendras à maîtriser les outils numériques de vente (réseaux sociaux professionnels, CRM, e-commerce), à élaborer des stratégies commerciales et à négocier avec des clients. La pédagogie est très axée sur des projets concrets, des mises en situation et des études de cas tirées de la vie réelle des entreprises partenaires. L'apprentissage est au cœur du dispositif : tu passeras une partie de ton temps en entreprise à vendre, conseiller, gérer des portefeuilles clients, et l'autre partie à l'école pour structurer tes connaissances et ta réflexion. **Pour qui ? :** Ce BTS s'adresse aux lycéens dynamiques et motivés, qui ont un goût prononcé pour le contact humain, le challenge commercial et les nouvelles technologies. Si tu as l'âme d'un communiquant, que tu es persévérant et que tu aimes relever des défis, cette formation est faite pour toi. Les profils issus de bacs technologiques (STMG) ou généraux avec des spécialités comme la SES, les HGGSP, ou encore les mathématiques appliquées au commerce, trouveront naturellement leur place. La capacité à travailler en autonomie en entreprise et à s'intégrer dans une équipe est primordiale. Il est important d'être réactif, organisé et d'avoir une bonne élocution. Bien que les informations sur la sélectivité ne soient pas disponibles, les formations en alternance sont généralement recherchées et nécessitent une bonne motivation et un projet professionnel clair. **Et après ? :** Les débouchés après ce BTS NDRC en apprentissage sont nombreux et variés dans les Côtes d'Armor et au-delà. Tu pourras devenir chargé de clientèle, commercial, négociateur, conseiller commercial, vendeur, ou encore manager d'équipe commerciale, dans des secteurs très diversifiés (banque, assurance, immobilier, distribution, services numériques, etc.). La maîtrise de la digitalisation t'ouvre aussi les portes des métiers du e-commerce et du webmarketing. Grâce à l'alternance, tu auras déjà 2 ans d'expérience professionnelle à la sortie, un atout majeur sur le marché du travail. Tu peux aussi choisir de poursuivre tes études en Licence professionnelle (management commercial, e-commerce, marketing digital) ou en Bachelor dans une école de commerce, ce qui est une voie très courante pour affiner ton expertise. En résumé, si tu souhaites une formation professionnalisante, concrète et directement ancrée dans le tissu économique de Saint-Brieuc et de la Bretagne, le BTS NDRC en apprentissage de l'École ITC est une excellente option pour développer tes compétences commerciales et digitales.

Statistiques d'admission

• Taux d'accès : N/A
• Candidats : N/A
• Admis : N/A
• Capacité : N/A

Informations complémentaires

Aménagement : Enseignement en présentiel